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在电子商务中，与客户的互动远远超出了完成任何销售的范围。从购买决策到售后支持，每个步骤都提供了建立持久关系或冒失去客户的风险的机会。在这些交易后挑战中，退款是当今品牌关注的一大问题。

虽然确保销售是一项了不起的成就，但网站安全、交易细节不明确或客户支持不足等各种因素都可能导致退款。这不仅影响客户保留和收入，还反映在企业的客户关系管理上。在本文中，我们将深入探讨退款的复杂性——它们是什么、它们的机制以及它们对电子商务品牌的影响。

什么是退款？
当客户对交易提出异议并要求银行或发卡机构退款时，就会发生退款。与客户直接与商家互动的常规退款不同，退款是通过银行处理的，通常不会事先与商家沟通 ...

但有时，当你对某些事物还不熟悉时（尤其是商业软件），这是不可避免的。

如果您每天使用 CRM 软件，那么理解 CRM 术语很容易，但许多客户和企业都是 CRM 系统新手，因此很快就会感到不知所措和困惑。


因此，在 BigContacts 我们创建了这个庞大的CRM 词汇表来帮助您了解您企业需要知道的所有功能、术语和 CRM 术语。

听起来不错？请阅读以下完整术语表：

CRM 词汇表
以下是您的小型企业需要了解的常用 CRM 术语和行业定义的完整列表：



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当您开始集思广益以提高营销活动的有效性时，“个性化”一词必然会出现。


在当今市场，努力提供更多个性化服务的企业自然会成为领先者。

但是，如何让所有电子邮件都具有个性化？您可以使用电子邮件营销 CRM 来实现这一点。

“为了在正确的时间向正确的人传达正确的信息，首先需要在正确的时间将正确的数据传送到正确的数据库。”

— 约翰·考德威尔

精心整理的客户信息数据库可能非常有价值。通过将所有客户信息集中到一个平台，客户关系管理 (CRM) 工具可以增强电子邮件营销活动的影响力。您可以在一个地方轻松找到重要详细信息，例如购买偏好、以前的接触以及与联系人相关的具体注释，以改善电子邮件推广 ...

无可否认，经营电子商务业务绝非易事。


如果您有 Shopify 商店，我明白跟踪业务中发生的所有事情是多么困难。从无休止的客户咨询和跟踪销售到管理库存，不胜枚举。

在这一切中，如果您的客户关系受到打击，那么可能是时候为您的电子商务商店投资专门的CRM解决方案了！

在这篇博文中，我将揭示我亲自测试和审查过的 7 大 Shopify CRM 选项。
软件 最适合 价格
大联系人 适用于小型企业和初创企业的联系人管理和电子邮件营销工具 为初创公司提供永久免费计划，包含所有高级功能。付费起价为每位用户每月 9.99 美元，并享有 15 天免费试用期。
美特罗 电子商务分析 起价为每月 119 ...

如果您确切地知道该做什么以及何时做，管理您的业务不是会变得容易得多吗？


务实和数据驱动的业务管理方法会产生非凡的成果。它可以帮助您超越竞争对手并扩大运营规模。

该方法的核心是CRM 报告。

当然，大多数 CRM 用户都会使用该系统生成某种形式的报告。但在大多数情况下，这些报告往往侧重于表面的、随意的数字，无法提供对底层数据的全面理解。

因此，如果您需要深入研究并做出有效的决策以加速增长，请注意您通过 CRM 软件生成的报告类型以及如何利用这些见解来提高绩效。

本指南介绍了 CRM 报告的工作原理以及如何创建动态报告以促进增长和成功。此外，还介绍了 8 ...

什么是项目组合管理？

项目组合管理 (PPM) 是指项目经理和项目管理办公室 (PMO)用于分析项目潜在回报的流程。通过组织和整合与拟议项目和当前项目相关的所有数据，项目组合经理为寻求投资新项目的公司提供业务预测和分析。


项目组合管理使组织和管理者能够看到更大的图景。对于每 多米尼加共和国数据 个专业人士来说，项目组合管理代表着一种优势。他们是：




高管：了解项目经理必须实现什么目标。

项目经理：现在可以轻松访问团队成员。

团队成员：改善与领导层和其他队友的沟通。

利益相关者：通过可靠且一致的反馈随时了解情况。


项目组合管理对风险管理有何帮助 ...

您知道如何进行良好的投资吗？参加 Greenbelt 课程可以帮助您购买房产，因为它可以让您分析数据并查看时机是否合适，或者是否最好稍等一下。为此，我们访问了 IBGE 数据库 (，该数据库可在线获取。

从哪里开始呢？在我看来，最好从2013年诺贝尔经济学奖得主罗伯特席勒的建议开始。席勒说，了解房价贵还是便宜的秘诀是将其与通货膨胀率进行比较。为此，将施工成本指数与 IPCA 进行比较。


图1：土建成本指数与IPCA的比较。从图 1 中无法得出太多结论。让我们尝试对房地产价格和 IPCA 进行更长时间的比较。让我们从 1995 年 1 月开始，将 IPCA 以 100 为基数。

房地产 ...

做好事的好时机：巴西GDP将迎来又一年的下滑。失业率连续第四个月上升。巴西工人的生产率比美国人低四倍。储蓄提款又增加一个月。无论如何，今年似乎是危机之年。


我们每天都会被这样的头条新闻轰炸，它们告诉我们危机已经到来，我们的生活将变得越来越困难，我们的工作受到威胁，或者我们的收入将越来越下降。但是，鉴于这一切，我想知道：我们是否必须被动地接受所有这些悲观情绪？或者说，通过努力、计划和准备，我们可以克服危机并利用危机实现跨越式发展吗？


我知道这个话题有点争议，但从我记事起我就听说过危机。我记得小时候有关恶性通货膨胀和弹劾的新闻，储蓄被绑架直至美元升值，但我也记得危机带来的积极变化 ...

一些专家有一个广泛的定义，涵盖任何为自己工作的人。其他人则持狭隘的观点，认为企业家不仅要相互依赖地工作，而且他的业务还涉及创新和领导力。他们倾向于同意这样的观点：企业家提出一个想法，围绕它开发业务，经营业务，并承担其成功的风险。



企业家有哪些类型？

对企业家的定义存在分歧的原因之一是它包括许多不同 玻利维亚数据 型的自主企业。一些常见的创业类型包括：




小型企业：这包括夫妻店和当地企业主。小型企业可以包括合伙企业、独资经营者和小微企业。根据小企业管理局的说法，这通常是指员工人数少于 500 人的企业。

家庭企业：家庭企业可能属于小型企业类别 ...

近年来，随着经济衰退，越来越多的商业行业不仅发现了什么是绿带和黑带，而且还利用了所谓的六西格码培训方法。受过此策略培训的专业人员（也称为“腰带”）在一定级别的这些程序中完全合格，并在公司内执行某些任务。


目前有数百家（如果不是数千家）公司雇用六西格码绿带，以努力改善业务的所有领域。例如客户关系、加工甚至利润。换句话说，绿带认证不仅使持有该认证的人受益，也使雇用您的公司受益。





毕竟，通过绿化带的工作，各个层面的职能和团队合作变得具有凝聚力，并保证了巨大的改进。



还有谁在寻找这些专业人士？

各自行业中所有为自己的业务培训或聘请了六西格码专业 巴林数据 ...