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当员工地理位置分散时，保持生产力、协调性和敬业度可能会成为一项挑战。 ‍ 因此，实施有效的外部团队管理策略对于确保运营成功和团队成员满意度至关重要。 ‍ 在本内容中，我们将提供以下提示： ‍ 设定明确且可衡量的目标 使用高效的沟通工具 投资监测和控制技术 提供持续培训 促进反馈文化 鼓励员工自主 制定认可政策 ‍ ‍ 1. 设定明确且可衡量的目标 ‍ 管理外部团队的主要支柱之一是确保所有员工确切地知道他们需要做什么。首先要设定明确的、可衡量的目标。 ‍ 为了设定良好的目标，我们建议使用 SMART 方法，其中包括： ‍ S - 特定：特定 M - 可测量：可测量 A - 可实现的：可实现的 R ...

平均处理时间（AMR）是评估客户支持运营效率的最重要指标之一。它衡量客服人员解决客户呼叫的平均时间。 ‍ 将平均服务时间维持在可接受的标准内对许多公司来说是一个挑战，但它可以为客户关系带来巨大的好处。 ‍ 在本文中，您将了解： ‍ 什么是TMA； 如何计算； 为什么要计算； 减少 TMA 的技巧。 ‍ 什么是 TMA（平均服务时间）？ ‍ 平均处理时间（AMR）是指服务团队完成与客户的交互（从联系开始到结束）所需的时间。 ‍ 该时间包括与服务相关的所有流程，例如初始等待、与客户的交谈时间以及可能的转移。 ‍ TMA（平均处理时间）是呼叫中心、帮助台和其他支持部门的关键指标 ...

无论您提供的产品或服务的质量如何，只有当客户对他们所获得的价值和您提出的解决方案充满信心时，他们才会完成购买。此时掌握正确的销售结束语可能会决定销售的成败。 ‍ 因此，在本文中，我们将分享 12 个可随时复制和粘贴的销售结束短语，这些短语可以针对任何谈判场景进行调整。此外，我们还分享了 5 个关于如何有效使用它们的技巧，以确保您以正确的方法在正确的时间关闭。让我们开始吧！ ‍ 看看下面： ‍ 12 个销售结束语 关于如何使用销售结束语的5个技巧 ‍ 12 个销售结束语 ‍ 销售结束语是强大的工具，可以营造紧迫感并帮助客户做出购买决定。 ‍ 查看可根据您的谈判情况进行调整的 12 个选项 ...

维护有组织的客户记录是优化销售和改善客户服务的主要武器之一。然而，许多销售人员和经理的现实仍然是纸质信息、WhatsApp 消息、电子表格甚至日记中的信息。 ‍ 这种情况不仅使销售流程变得复杂，而且还阻碍了销售团队采取战略性和有效的行动。因此，在本文中，我们将解释有关客户注册的所有内容以及如何有效地进行注册： ‍ 什么是客户注册； 为什么要注册？ 如何高效注册； 注册客户的最佳平台。 ‍ 什么是客户注册？ ‍ 客户注册表是一个结构化数据库，其中包含公司与每个客户或潜在客户的所有交互。 ‍ 它必须包含个人数据、购买历史记录、以前的互动 ...

与在流程的各个阶段工作的传统销售人员不同，销售终结者是完成交易的专家。 ‍ 因此，他被视为利用结果和最大化销售转化的重要专业人士之一。 ‍ 在本文中，我们将详细解释什么是销售终结员、他们的工作、主要特征、薪资、工具以及如何在这一领域脱颖而出。阅读愉快！ ‍ 在本文中，您将发现： ‍ 什么是销售终结者 闭门器有什么作用？ 成为销售专员必须具备的 3 个特征 这个专业人士能赚多少钱？ 促成销售的必备工具 ‍ 什么是销售终结者？ ‍ 销售终结者是负责销售流程最后阶段的专业人员，专注于完成交易并确保客户做出购买决定。 ‍ 与可以参与谈判的不同阶段的传统销售人员不同，销售终结者专门进行更高级的谈判 ...

要成为一名成功的专业人士，关注该领域专业人士和公司制作的最新、高质量内容非常重要。在这种情况下，销售播客作为提高技能、吸收新技术和从伟大专业人士的故事中获得灵感的绝佳替代方案已经获得了广泛的应用。 ‍ 它们以实用且易于理解的方式为那些希望提高绩效并取得更好成果的人提供丰富的内容。 ‍ 本文列出了 2025 年最值得收听的销售播客，专为那些想要在职业生涯中更进一步的人而设计。从激励性内容到对领导力和管理的深入见解，这些播客对于想要脱颖而出的销售人员来说是不可或缺的。 ‍ 现在，让我们来了解一下该领域专业人士最喜欢的销售播客，并了解为什么每个播客都值得聆听。看！ ‍ ‍ 1. 播客 Papo ...

在当前竞争激烈的市场中，拥有勘探工具对于有效地寻找新客户至关重要。这些解决方案优化流程并帮助商业团队专注于最有前途的机会。除了加快任务速度之外，它们还提供准确的数据和策略来吸引理想受众。 ‍ 使用客户挖掘工具的公司可以显着增加转化的机会。因此，选择正确的工具可以改变销售团队的运作方式，简化任务并优化商业周期。 ‍ 在这篇文章中，我们将解释： ‍ 勘探的概念； 最好的B2B解决方案； 有效接触新客户的主要策略。 ‍ 什么是勘探工具？ ‍ 勘探工具是促进识别和吸引新潜在客户的过程的技术解决方案。 ‍ 这些工具帮助公司构建销售活动、自动化联系并监控销售漏斗每个阶段的进度。 ‍ 无论是 B2B 还是 ...

从日常对话到正式演示，良好表达自己的能力在生活的许多领域都至关重要。知道如何提高公开演讲很重要，并且无论每个人的性格或经验如何，都是可以培养的技能。‍无论是主持会议、展示项目还是在活动中发言，良好的公开演讲都会发挥重要作用，有助于澄清想法并增强沟通的影响力。‍因此，在本文中，我们将解释：‍什么是演讲；优秀演讲者的特征；如何提高这项技能；良好的演讲对于销售成功的重要性；‍通过实用技巧，您将能够在任何情况下更自信地讲话。跟着走吧！‍‍什么是演讲？‍演讲是以清晰、有说服力和有影响力的方式在公共场合演讲的艺术。这项技能不仅仅是传递信息，还包括从演讲一开始就吸引听众并吸引注意力。‍除了广泛用于讲座 ...

现场服务已成为寻求优化外部运营和改善客户体验的公司的重要战略。 ‍ 这一概念涵盖了公司设施之外提供的所有服务，例如维修、保养和技术安装。 ‍ 来自电信、健康和能源等不同行业的组织使用这种方法来确保高效、敏捷的服务。 ‍ 随着数字化程度的提高，不断出现新的工具来改善现场团队管理。通过这种方式，特定平台和自动化的使用可以带来竞争优势并扩展公司快速服务客户的能力。因此，通过本文，您将了解： ‍ 什么是现场服务； 它是如何运作的； 什么是现场服务管理 (FSM)； 它的主要好处是什么。 ‍ 什么是现场服务？ ‍ 现场服务是指技术团队在公司总部之外开展的所有业务活动 ...

B2B（企业对企业）勘探是向其他公司销售产品或服务的公司发展的最关键步骤之一。 ‍ 它涉及积极寻找潜在客户，这需要制定明确的策略来吸引合适的受众并增加转化机会。 ‍ 在本文中，您将了解： ‍ 什么是勘探； 它在 B2B 环境中如何运作； 这个过程的具体挑战是什么？ 如何进行B2B勘探； 如何优化您的方法。 ‍ 此外，我们将提供 B2B 和 B2C 勘探之间的比较表，以阐明它们的差异。继续阅读以查看改善结果的最佳实践和工具！ ‍ ‍ 什么是勘探？ ‍ 勘探是识别和接触潜在客户的过程，旨在将他们转化为买家或业务合作伙伴。 ‍ 因此，这是销售漏斗中的一个基本步骤 ...