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這個數位時代為買家提供了無限的資訊、無限的選擇，整體而言，買家做出購買決定的權力更大。所有這些都意味著需要投入更多的時間、資源和金錢來獲取新客戶，而買家也很容易改變主意並離開您的公司。當這種情況發生時，是時候投入更多的精力了 保留 現有客戶而不是不斷地追逐新事物。那麼你如何建立客戶忠誠度？


客戶忠誠度可以是積極的購買體驗、持續的滿意度以及客戶從您的組織獲得的整體價值的結果。這反映了客戶願意繼續從您的企業購買產品或與您的企業合作。像冰山一樣看待您的客戶：大部分潛在收入都在表面以下，因此當您獲得新客戶時，這只是冰山一角。事實上，據 For Entrepreneurs 稱， 預計收入的 70 ...

百事公司前執行長英德拉·努伊 (Indra Nooyi) 表示：“商業的基礎是盡可能靠近客戶，了解他們的行為、偏好、購買模式等。”

當努伊說這番話時，她所指的是任何規模的企業創新和成長的主要驅動力：客戶回饋。

客戶回饋是提高保留率、制定行銷和銷售策略、指導產品開發和加速業務成長的最重要和最有價值的資訊來源之一。

然而，一旦您收集了回饋，回應回饋的最佳方式並不總是顯而易見的。有些客戶回饋以分數或數字的形式出現，例如淨推薦值(NPS) 調查。其他回饋以詳細、冗長的評論的形式出現。

那麼，如何匯總所有這些資訊並將其轉化為改善業務的實際行動計劃？

如何將客戶回饋轉化為行動 ...

行銷和銷售團隊的工作經常相互衝突。

銷售人員並不認為行銷人員提供了合適的銷售線索，而是選擇尋找自己的銷售線索進行後續追蹤。行銷人員認為銷售人員在跟進他們提供的銷售線索方面做得很差。兩個群體都感覺自己被對方低估和低估。

這種摩擦通常是由於缺乏協作和目標不一致造成的。


圍繞行銷和銷售的共通性調整行銷和銷售
歸根結底，行銷和銷售團隊本質上在做同樣的事情：試圖讓人們從他們的企業購買產品。兩個團隊之間的差異在於他們與多少人交談以及他們如何做。

行銷發起一對多溝通，銷售進行一對一溝通。

行銷的目的是提供價值主張、提高知名度並宣傳您公司的產品，以便吸引人們進來並對您的公司產生興趣 ...

入站行銷的重點是在提取內容之前創建和推廣內容以增加價值。

基本上，入站行銷致力於製作教育內容，以便人們可以利用自己的時間進行研究。透過接受不附加任何條件的價值，您的受眾將開始信任您並最終轉化為客戶。


透過出站，您不是透過製作有價值的、可搜尋的內容來「吸引」客戶，而是將內容推出，「推廣」它，從而打斷他們的習慣並將您的品牌或產品牢牢地留在他們的腦海中。雖然推廣內容聽起來與這種入站意識形態相反，但當促銷是由潛在客戶的需求驅動時，它可以是一種入​​站策略。如果人們看不到您的內容，他們如何從中獲得價值？

那麼，如何為受眾提供價值呢？以下是您今天應該嘗試的一些策略。

部落格文章 ...

從 2016 年初到 2017 年底，我們的自然流量增加。然後，2018 年到來後，它在接下來的幾個月裡趨於穩定。那時，我非常清楚我們的成長已經停滯。我們需要解決這個問題。


因此，從 2018 年 5 月開始，我們的團隊實施了一系列變革，幫助我們扭轉局面。九月，我們的流量開始攀升，然​​後又趨於平穩。

最後，在 2019 年 7 月，我們的流量激增。然後，到了八月，它再次跳躍。從那以後，它一直在持續攀升。按照目前的速度，到 11 月底，我們的自然流量將在 6 個月內翻倍。我們是這樣做的。

如何在 6 個月內將自然搜尋流量翻倍
就在 2018 年初流量趨於穩定之前 ...

雖然銷售經理的職責似乎不斷擴大，但歸根結底，經理負責的關鍵方面之一是為其銷售團隊制定策略，並使該團隊能夠發揮最佳水平。


由於有數百個移動部件，很難決定到底要做什麼，但這是一個很好的起點：根據 2019 年 CSO 洞察世界級銷售實務研究，世界一流的銷售組織擁有適合跨職能團隊的系統，可以為銷售團隊提供所需的支援。

更重要的是，要求表現出色的員工積極分享知識的組織能夠達成更多交易——經過 18 個月的輔導，一些組織已經能夠將獲勝率提高 54%。
真實教練的影響(來源）因此，獲取和分享知識可以直接提高團隊的績效。問題是如何以可擴展的方式真正捕捉和共享所述知識？

這是哪裡知識管理（KM ...

每年，您都會制定新的預算，該預算將影響您未來幾個月的行銷策略和策略。為了讓每一塊錢都發揮作用並產生最大的投資回報，問題是如何最大限度地提高行銷預算的有效性？

整理成桶
優化您的支出以產生最佳結果始於您設定您的預算年初之前。將預算組織到適當的類別或類別中可以使您更有效地追蹤在這些領域的支出。

為了優化預算的有效性，最好盡可能具體地說明您的預算。按管道進行組織是一個很好的方法。

您對類別的劃分越多，您最終就越能衡量投資的成功與否。例如，付費廣告預算並不像您可能使用的每個付費管道（例如 Google、Bing、LinkedIn 和 Facebook）的預算那麼容易追蹤。

歸因 ...

如果您正在考慮或正在重新設計您的網站，那麼您應該努力實現許多里程碑，以便為您的成功做好準備。

這最好的網站從堅實的基礎開始。這意味著要在規劃階段花費大量時間並深入了解您的用戶，以便為您的網站的內容策略和資訊架構。

一旦所有這些都到位，您可能會很容易直接跳入設計並開始建立您的網站。但是，就像房子不應該在沒有藍圖的情況下建造一樣，您的網站也不應該在沒有線框圖的情況下建造。

什麼是線框圖？
您的線框圖本質上是您網站的 墨西哥 WhatsApp 號碼數據 藍圖。它們提供了建立最終網站的功能和設計的框架。線框圖的重點不在於外觀和感覺您網站的結構和佈局 ...