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事实证明，电子商务公司在人工智能（AI）的使用方面更加先进。虽然50%的传统零售企业还在尝试应用人工智能，但所有接受调查的线上贸易企业都已将人工智能确立为公司战略目标，或将技术运用到各个职能领域，并获得实际经济效应。接受调查的零售企业中，40%正在个别领域有针对性地实施人工智能，仅有10%的企业开始扩大试点并取得成功。
AI 有何用途？
研究表明，使用人工智能的主要领域是客户服务、营销和销售以及供应链优化。正如研究作者所指出的，最明显的区别在于生成式人工智能的渗透水平：67% 的在线零售公司和不到 10% 的传统零售商使用它，主要用于自动化一些营销任务。根据俄罗斯副总理德米特里 ...

确保他们始终在正确的时间与正确的人交谈，从而为每个人的成功互动做好准备。

4. 取悦顾客
即使这是个人代理第一次与客户交谈，也不意味着他们必须冷不丁地走进来。

借助Insight Cards ，可以创建更丰富的对话。这些对话显示各种上下文信息，例如客户的状态、他们上次的互动，甚至是他们所在城镇的天气状况。

这不仅能加快解决问题的速度，还能帮助客服人员建立真诚的联系。这创造了新的机会来激发有意义的时刻，让客户感受到他们的关注。

5. 促进远程环境
远程工作将成为主流。例如，在美国和英国，与疫情前相比，远程工作预计将增加五倍。

基于云的呼叫系统非常适合这种混合工作的世界。您只需点 ...

有内在动力的人喜欢被认可。因此，使用积分和徽章是一种有趣且经济的方式来认可和庆祝他们的成就。

此示例使用Plecto的游戏化软件为达到每月会议目标的任何团队成员显示星形徽章、当代表达到赢得交易价值目标时显示美元图标、为达到绩

要在您自己的组织中执行此操作，只需确定哪些 KPI 对您的团队很重要。然后，您可以相应地设置徽章。

销售团队排行榜可视化

5. 设置即时通知
每当有人达到里程碑时，通过电视屏幕、智能手机 巴林电报数据库 和电脑上显示即时通知来立即给予赞扬。通过这样做，您可以激发销售代表的竞争天性，满足他们对认可的需求，并让每个人都能庆祝彼此的成功。

热门提示：即时通知越少越好 ...

这可能是由于客户通过电子邮件等其他方式联系所致。

响应时间过长表明您的客户支持流程不连贯。这也可能意味着您没有与客户进行有效沟通，无法让他们了解最新情况。

如果您的回复时间过长，客户可能会认为您忘记了他们。反过来，这可能意味着他们会再次提出最初的问题，从而重新开始这一流程。

33% 的客户表示，客户服务中最令人沮丧的事情就是向多个支持代表重复自己的话。底线：跟踪并确保响应时间短且迅速！

平均通话时间
平均通话时间，也称为平均处理时间 (AHT)，是整个客 阿塞拜疆电报数据库 户通话的持续时间。它包括从客户按下电话上的拨号按钮到挂断电话的所有时间。它还包括中间的所有时间 ...

升客户体验的简单方法。通过依靠业务呼叫管理系统来促进呼叫路由、跟踪、分析和处理，员工可以花更多时间专注于客户。

本文将定义呼叫管理软件；解释入站呼叫管理解决方案的好处；重点介绍适用于小型、中型和企业级业务的功能；并为您提供为您的企业做出最佳决策所需的信息。

什么是通话管理软件？
呼叫管理是指企业用来处理来电的系统或流程。通常，公司会依赖呼叫中心内的呼叫管理系统。

呼叫中心经常使用呼叫管理软件来路由、跟踪、处理和 澳大利亚电报数据库 分析来电。它是手动操作的技术替代方案，也是节省时间和优化流程的好方法。

入站呼叫管理软件解决方案使用一系列参数和规则来路由呼叫 ...

效率、生产力和绩效——每一项都使下一项成为可能。理论上，高速销售可以促进这三项销售价值。但是，当销售工作流程过多地依赖手动输入时，这一理论在实践中可能会失效。

如果这听起来很熟悉，那么可能是时候考虑扩大您的销售自动化了。我们说扩大规模，是因为您可能已经拥有某些销售自动化工具（可能用于将您的虚拟电话与您的 CRM 连接起来）。

更进一步的是，像 Aircall 的Power Dialer这样的销售自动化工具可以帮助销售（和支持）团队快速连续地拨打电话。

Power Dialer 如何工作？支持或销售代表结束通话后，Power Dialer 会自动拨打 HVS 潜在客户列表中的下一个号码 ...

但由于这些通话包含可帮助您更好地服务客户的重要信息，因此这往往是必要之恶。

值得庆幸的是，有了 Aircall 新推出的 AI 驱动的呼叫和语音邮件转录功能，您的销售代理和支持团队就不必担心这个问题了。Aircall 现在会自动提供转录，因此您的客户团队可以专注于为您的组织带来最大价值的任务。

什么是通话转录？
可能并不令人意外，Aircall 的通话转录功能正如其名称所示。使用 Aircall 拨打或接听电话，通话内容将自动记录和转录，并在通话结束后几分钟内可供查看。

您可以直接从 Aircall 仪表板、您的 CRM 或服务台访问通 阿尔巴尼亚电报数据库 话记录 ...

语音邮件丢失
但是如果电话仍然转到语音信箱怎么办？对于外拨团队来说，这就是现实。虽然无法保证每个外拨电话都会被愿意与您交谈的人接听，但还是有办法让您的销售代表获得优势（即使优势相对较小）。

在 Dialpad，我们使用自己的拨号器解决方案，这非常棒，因为我们自己的外拨团队也使用它，而且我们能够将反馈传达给我们的产品团队，以对产品进行改进，从而真正对我们的日常工作产生影响。

它的基本工作原理是，当我们的销售代表拨打外拨 韩国电报数据库 电话时，只要我们听到潜在客户的语音邮件问候语，我们就可以“投递”预先录制的消息：

Dialpads 语音邮件投递功能的屏幕截图 ...

在引入 AI 时营造安全的环境是帮助销售团队了解其价值的关键。从与销售主管进行虚拟问答会议，到使用新 AI 工具进行实际演示，对 AI 功能持开放态度并正面解决问题将大有裨益。

就你的人工智能方法达成一致并将其写下来
对于销售等面向客户的团队来说，人际关系至关重要。他们希望确保人工智能不会影响他们与潜在客户建立的关系。为了消除这些担忧，请创建一套最佳实践，以表明您已设置了护栏，旨在确保人工智能只 墨西哥电报数据库 会对人际关系有所帮助，而不是阻碍。

灵活运用人工智能
没有哪位销售主管能够准确说出一年后他们将如何使用人工智能，更不用说五年后了。对如何部署该技术持开放态度 ...

虚拟号码不仅可用于在您外出时接听电话，还可用于拨打电话。这使其成为远程员工、现场工作人员和经常出差的人的理想选择。用户可以从现有设备登录其帐户并接听电话，而无需透露其个人电话号码。您还可以屏蔽虚拟电话号码，以保持电话线路畅通，以便进行重要对话。

4.树立强大的品牌形象
虚拟电话号码订阅包含的一些典型功能包括自定义问候语、呼叫路由等。来电将以专业信息进行问候，然后可以路由到正确的代理/部门并快速解决他们的问题。因此，客户拥有更好的体验并对品牌形成良好的印象。

5. 更好的质量评估和培训
拥有虚拟电话号码还可以帮助企业评估代理对话并影响培 克罗地亚电报数据库 训模块。通过订阅中包含的通话记录 ...