幾個月前,更具體地說,是在 2 月 19 日,舉辦了 Smarketing 活動,這是一次網路研討會,他們討論瞭如何在行銷部門和銷售部門之間建立良好的關係。
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什麼是S行銷
行銷,即銷售+行銷或行銷與銷售的結合,將兩種技術結合在同一個策略中,以實現最佳結果。
這些類型的策略對於優化資源和獲得更好的結果至關重要,兩個部門之間 護士電子郵件列表 的衝突是值得注意的,但是,他們必須共同努力使您的公司獲得更多利潤,雙方都必須了解並理解對方的目標。
協調行銷和銷售可以使公司獲得更多利潤
確實,在大多數公司中,行銷和銷售並不一起工作,這會導致專案中出現各種問題和衝突。
「我們必須了解對方的處境。行銷和銷售共同組成了婚姻,他們意識到彼此需要彼此 。
如何協調行銷和銷售?
我們必須就銷售線索的定義達成一致。
那麼,如果我們想要產生轉換並實現目標,我們必須共同努力,但要清楚我們想要實現的目標。
當決定潛在客戶是否合格時,行銷和銷售之間的摩擦就開始了。為了理解這個旅程,我們考慮以下漏斗,這是行銷和銷售的責任。但是……每個階段誰負責?
FF豆腐
漏斗的頂部由行銷部門負責,他們負責入站行銷等技術。
莫福
漏斗的中間是行銷和銷售的責任。
線索要經過兩個部門。首先透過MQL(行銷合格線索),在這個階段行銷將線索視為合格。該潛在客戶會傳遞給銷售人員認為合格的潛在客戶,即SQL(銷售合格潛在客戶),在這種情況下,銷售部門將其轉換為機會,最終將其轉換為客戶。
博福
漏斗的底部,就像 MOFU 一樣,是兩個部門的責任。這就是為什麼任務必須在兩者之間分擔,以便一起工作。
行銷
必須考慮以下幾個方面:
使用共同語言
應用流程
使用相同的工具
一致性強的公司月收入超過20%,一致性差的公司月收入為-4%。如果我們希望我們的公司能夠獲利,一些數據可以給我們深思。
擁有服務等級協定 (SLA) 的組織的效率提高了三倍。
行銷SLA
我們如何協調團隊?當我們談論 SLA 或服務等級時,我們指的是術語「服務等級協定」。擁有服務等級協定 (SLA) 的組織的效率提高了三倍。
兩個部門同意並使用相同語言的服務等級協議,而不是使用相同語言對公司來說是一個非常大的問題。
制定服務等級協議的 7 個步驟如下:
第一步: 必須定義 理想客戶的買家角色或概況
第二步:標準化顧客生命週期的不同階段
什麼是 MQL、什麼是 SQL?
第三步:制定明確的目的或目標
第四步:定義傳輸如何發生:PROCESS
第五步:建立管理潛在客戶的協議
第六步:搜尋、測量和評估指標的表現
第七步:標準化 SLA 審核流程
我們必須在內部服務層面達成一致,行銷和銷售必須了解他們如何組織自己。為此,我們必須考慮以下幾點:
什麼是合格的行銷線索以及如何定義它
行銷團隊應該提供銷售團隊多少合格的銷售線索?
從行銷到銷售的轉變應該發生在潛在客戶生命週期的哪個階段?
行銷如何看待銷售,反之亦然?
只有 26% 的受訪者在行銷和銷售之間有正式的 SLA。
只有 7% 的行銷人員表示他們從行銷中獲得的銷售線索品質非常高。
只有 28% 的銷售人員表示行銷是他們最好的銷售線索來源。
52% 的行銷人員表示,他們為賣家提供了最優質的銷售線索,而賣家則將行銷銷售線索評為最低。