问题是，经营电子商务商店与其他创业活动不同。网络和其他流行的 B2B 销售工具在尝试接触日常消费者时并不适用。
那么，如何提高转化率并建立强大的忠诚客户群？下面详细介绍了您可以做的一些事情，这些事情将帮助您了解如何最好地优化您的工作。
1.缩小目标受众。
太多电子商务企业家陷入了试图满足所有人需求的陷阱。这使得 商城 很难为您的网站带来合格的潜在客户，因为您最终瞄准的许多人实际上并不适合您的产品。相反，您需要缩小您的细分市场，以便潜在客户开发资金只花在可能购买的个人身上。
2.检查销售漏斗。
了解销售漏斗如何针对您的产品细分市场发挥作用对于转化率优化至关重要。最终，您的商店需要开发可扩展（最好是可重复）的销售周期，以帮助您扩大客户群。
有些产品和客户群的销售周期出奇地短——毕竟，大多数人在决定购买哪件 10 美元的 T 恤时不需要做大量研究。更昂贵的购买（如科技产品）通常需要更多研究。
销售消费品时，您的目标应该是加快销售周期。了解如何让特定目标受众从认知阶段转向购买，应该可以指导所有转化优化工作。
3.掌握网页设计基础知识。
当您经营电子商务商店时，您可能不需要 B2B 风格的登陆页面，但许多登陆页面最佳实践同样适用于您自己的转化优化工作。
不妨考虑一下Clearleft 创始人 Andy Budd 的建议：“好的着陆页需要有效回答用户的核心销售异议。这可能包括产品价格、产品功能、产品外观、与竞争对手的不同之处等。最后，您需要提供一种清晰、简单且轻松的方式来进入流程的下一步。”
这些原则同样适用于您的产品页面。高质量的图片可以让客户了解您的产品是什么样子。列出成本和功能可以帮助他们了解购买时会得到什么。易于找到的“添加到购物车”按钮可以帮助客户进入下一步。提高每个产品页面的质量将大大提高转化率。
4.投资场地安全。
2017 年 8 月的一项调查发现，32%的受访者曾亲身经历过账户被黑客入侵。随着Equifax 和雅虎等大公司的重大事件频发，客户越来越担心自己的数据在网上被分享的方式——尤其是信用卡和其他支付处理信息。
如果您不努力优先考虑数据安全，您的转化率优化工作很容易会化为泡影。研究发现，为您的网站使用 HTTPS、为您的 SSL 证书显示安全徽章以及使用 PayPal 或 Stripe 等值得信赖的支付处理系统，可以大大降低客户因安全问题而放弃您的网站的可能性。
5. 做出小改变。
当您尝试提高转化率时，您可能会想一次性对网站进行大修。虽然这可能对严重过时的网站有益，但在大多数情况下并不建议这样做。
剧烈的改变可能会疏远您当前的客户，同时仍无法解决您当前的转化挑战。通过渐进式改变，您可以更好地确定哪些因素有助于（或损害）您的转化率。
正如尼尔森诺曼集团的 Hoa Loranger所解释的那样，“太多网站不必要地进行了大规模整改。虽然进行重新设计有正当理由，但实际情况是，您需要解决的许多问题都是孤立的，可以用较小的增量方法解决。查看指标，而不是猜测需要更改什么。让数据帮助您确定问题的严重程度，并应用解决问题所需的最少更改。”
6. 进行正确的测量。
唯一真正了解哪些变化会提高或损害商店转化率的方法就是衡量结果。如果不使用分析，您将永远无法全面了解商店的优势和劣势。
但转化率并不是您应该关注的唯一数据点……
您的转化率可能很高，但如果您的客户的终身价值和平均订单价值较低，您很可能仍难以盈利。客户保留也应成为重点关注点——根据《哈佛商业评论》的一篇文章，“获得新客户的成本比保留现有客户高出 5 到 25 倍。”
当您了解网站变化如何影响这些指标和其他指标时，您将能够做出明智的决策，从而提高您的利润率和可持续性。
轉換為成功。
当您使用上述技术来了解需要做什么来优化您商店的潜在客户生成策略时，您将能够更好地转化到达您网站的潜在客户。
虽然保持较高的转化率需要不断研究和微调，但这些工具和技巧无疑会帮助您走上正轨。随着您继续提供优质的产品和一流的客户服务，您将为长期成功奠定基础。
