客户数据是每个成功营销活动背后的驱动力。然而，许多企业的营销渠道各不相同，导致客户数据分散或不正确。这就是统一客户视图发挥作用的地方。
通过统一的客户视图，您可以连接从客户收集的所有数据，并将其分发到各个部门的一个集中配置文件中，这样您就可以向客户传达定制的、更新的信息。
让我们看看如何在您的各个渠道中构建统一的视图。
关键要点：
统一的客户视图可帮助您提供个性化的服务和定制的营销活动。
您将通过类似于客户数据平台的集中式数据库构建统一视图。
您的团队将需要访问数据库以便在与客户互动时使用最新的信息。
什么是统一客户视图？
统一客户视图也称为单一客户视图或 360 客户视图。它指的 阿尔及利亚电话号码列表 是收集所有渠道的数据，然后将其集中到一个集中数据库中，这样您的所有部门在与客户互动时都可以访问它。
统一客户视图平台示例，收集客户数据
来源： PIWIK
以下是可以收集客户数据的八种常见渠道。
社交媒体平台
电子邮件营销
购买历史记录
过去与销售、营销或客户支持的对话
电话互动
网站访问量和评论
调查
在线评论
如果没有集中式系统，这些数据可能会保留在单独的分析报告中，或合并为客户活动的匿名摘要。相反，统一的配置文件会整合数据并将其与特定客户联系起来。
统一客户视图为何如此重要？
当您拥有单一的客户视图时，您可以统一您的部门，并通过您从所有渠道实时收集的数据实现定制的客户体验。以下是统一的客户资料如何帮助客户和您的业务的一些具体示例。
客户受益
客户将根据他们的购物和搜索历史收到优惠、建议和信息，这些优惠、建议和信息比随机建议更能针对他们的需求。然后，当他们遇到问题或需要支持时，您的团队可以通过首先分析他们之前的顾虑并了解他们的活动历史来提供个性化的体验。
根据一项调查，80% 的受访者表示他们希望获得个性化的购物体验。统一的客户视图可让您满足这一需求，从而提高客户满意度。
