毫无疑问，公民参与的未来取决于技术。政府机构与个人之间的双向沟通渠道从未如此广泛。我们可以以 20 年前甚至 50 年前无法想象的速度和轻松进行互动。
但当我们奔向多渠道的未来时，我们不要忘记第一个渠道：面对面的接触。握手。交谈。亲自提供帮助。
个人的亲身体验具有难以复制的力量。即使你能听到某人的声音，沟通的很大一部 印尼电话号码 分还是在于他们没有说出来的东西——非语言暗示和肢体语言。当我们在同一个房间里时，我们可以更好地理解对方。
上周，当我参加全国儿童抚养费执行协会 (NCSEA) 领导研讨会时，我深刻体会到了这一点。由于是在新奥尔良，我们有了一次非常不寻常的经历，在全体会议期间，我们听到并看到一支出色的铜管乐队在舞厅里演奏。原本坐在酒店椅子上，喝着咖啡的人们，一下子变了个人。我们站起身来，随着节奏鼓掌，甚至开始行进，在人群之间穿梭。我们互相微笑，这次经历后，我们比以前更开心了。这种事情不会在电话里发生，也不会在推特上发生。它发生在一个地方，与人们在一起，在一起。
在政府办公室中，铜管乐队比在全国会议上还要少见，但我始终坚信：我们不应该忽视亲身体验与在线体验的不同之处。
我并不是说需要在工作时间派人到全国各地每个地方人力服务办公室的接待处逗留，只是担心有人会走进来希望与他们交谈。单是成本限制就足以让这个计划泡汤。更重要的是，这似乎不是选民想要的。
随着自助服务的兴起，选民只需在手中的手机上单击一下即可获取信息。他们不必像以前那样：预约、上车、开车到特定的、可能不方便的地点，等待，然后继续等待。显然，接受 SNAP 援助的单身母亲可以通过支付卡获取福利，而不必等待支票，并且可以通过手机了解余额，这对公众有益。任何人都可以通过一个网站搜索属于自己的无人认领财产，无论他们住在哪里或资金在哪里，这真是太好了。交互式语音应答装置在半夜客服代表不在时也可以使用。技术已经并将继续为政府服务做出很多贡献。
但是，有没有真正在市政厅举行的市民大会，有面对面的问答，而不是像在 Twitter 上那样，我们向网络上发送 140 个字符的邮件，却没有确定的参与承诺？我想有。各地机构应决定如何将面对面的参与纳入其公民参与计划。
