消費者和公司之間的良好關係需要承諾和同理心。
因此,我們區分了 4 件事,以幫助您的品牌更好地與客戶建立聯繫,並了解他們希望您知道但從未告訴您的所有內容。連接!
公司說的越多,消費者關注的越少
簡化服務流程有助於建立顧客忠誠度。當這些流程有很多 帛琉電子郵件清單 100000 聯絡人訊息 步驟並且服務員提供大量資訊時,消費者就沒有耐心。客戶想要速度和準確性。他們會知道你是否在拖延。
另請參閱: 贏得良好客戶評價的 4 個技巧
Google 已經向我解釋了該產品的所有功能
如今,谷歌無所不能。我們可以隨時研究我們想要的任何內容,因此不要虛假宣傳您的產品。你的客戶已經知道他在做什麼,如果你在說謊,他會發現的。不要試圖欺騙他!
如果您解決了消費者的問題,銷售就屬於您
解決您客戶的問題!即使他的觀點不對,也要傾聽他的意見,並嘗試找到解決方案,讓他覺得對您的品牌很重要。如果你設法按照消費者期望的方式解決問題,那麼恭喜你,你贏得了消費者的支持。請記住:每家公司都會遇到問題,最好的公司就是能夠解決問題的公司。
我想要的不是產品,而是體驗
如果您銷售某種產品,而您的競爭對手也銷售某種產品,那麼如果您的客戶認為其他地方提供的體驗更有趣,他們可能不會回到您的企業。因此,投資於消費者的購買前和購買後體驗。這通常是讓您決定向誰購買的原因。