如何准确定义和计算潜在客户价值
企业成功的一个关键因素是营销绩效。
但如何确定一项活动是否成功?通常,成功的关键在于客户获取——新客户意味着更多的收入来源和机会。
营销活动应该能为您赚钱,因此如果您专注于吸引更多客户,则需要降低获取成本。在 B2B 中,这是一个很大的要求,因为大多数行业的客户获取成本 (CAC) 平均超过 500 美元。
客户获取成本
来源:FirstPageSage
但在谈论客户以及我们为吸引他们而投入的时间和金钱之前,我们必须 阿根廷 电话号码列表 仔细研究一下潜在客户。在 B2B 中,大多数(如果不是全部)客户都是从潜在客户开始的。潜在客户是最终变成客户的幼虫。潜在客户是转化和销售方面的重要指标。因此,在花时间或精力培养他们之前,您需要衡量他们的价值。
那么你如何决定一条线索是否值得跟进呢?你如何决定你的线索开发支出是否会以利润的形式回流呢?
首先查看每条线索的“价值”。
关键要点:
潜在客户价值可以帮助您证明花费营销费用来获取新潜在客户是合理的。
潜在客户价值是潜在客户评分、潜在客户资格认定、潜在客户路由和潜在客户培育流程中的一项关键指标。
自动化、良好的潜在客户管理流程以及销售与营销的协调是最大化潜在客户价值的关键。
什么是潜在客户价值?
B2B 企业需要精心设计的销售和营销机制来吸引更多客户。当然,您拥有的潜在客户越多,转化率就越高,产生的收入也就越多。
潜在客户价值是潜在客户在其生命周期内的估计价值——无论他们是否成为客户。了解潜在客户价值有助于做出有关如何获得更多潜在客户的明智决策。由于客户的价值超越了首次购买,因此预测销售额和证明营销支出的合理性变得更加容易。
计算潜在客户价值的方式取决于您的业务运营方式,或者您是根据利润还是收入来计算价值。您可以通过几种不同的方式做到这一点。最简单的方法是:
总潜在客户价值 = 总收入/潜在客户总数
实现相同功能的一个稍微复杂一点的方法是:
潜在客户价值 = 平均销售价值 X 转化率
但确定每个线索能给你带来多少收益的最准确方法是:
平均潜在客户价值 = (总收入/潜在客户数量)X 利润百分比
也就是说,如果您每月从 500 条线索中赚取 500,000 美元,利润为 4%,则每条线索的价值平均为 400 美元。
为什么要计算潜在客户价值?
潜在客户是衡量营销效果的绝佳指标。跟踪潜在客户价值可以告诉您您的营销和销售工作是否产生了足够的利润。
从基本层面上讲,通过估算生成这些潜在客户相关的成本,您可以知道每个月需要多少潜在客户来维持您的业务。
更精确地讲,您可以估算您的营销活动是否在每个渠道上产生了合格的潜在客户,并将这些合格潜在客户的价值计入这些渠道的投资回报率计算中。这将告诉您您的 SEO、PPC、电子邮件或其他努力是否值得,或者您是否需要改变策略或完全退出该渠道。