網站轉換率是其有效性最明顯的指標。它表示為完成目標操作(或購買)的訪客數量與僅訪問該資源的使用者數量的百分比。例如,24小時內,有240人造訪了該網站,其中12人採取了目標行動。這意味著 12x100%:240 = 5%,其中 5% 是網站轉換率。
由於目標流量不正確(換句話說,由於缺 美國號碼 乏針對特定受眾的目標),提高網站轉換率並不總是必要的。
大多數業主的目標是接待「廉價」訪客,也就是最便宜的流量。但他們沒有考慮到訪客和買家並不總是同一個人。
例如,如果你想吸引人們去“希臘度假”,你會吸引那些剛剛計劃度假的用戶,他們需要一些時間(一周或更長時間)才能做出最終決定。如果您在 5 月提供“希臘 – 6 月 2 週”,那麼完成購買的可能性就會高得多。
廣告商常常要為流量的濫用負責;他們只是利用流量來發布與現實不相符的優惠來吸引註意力。
例如,「免費送貨」優惠。一位訪客造訪該網站並發現,要獲得免費送貨服務,他必須購買價值 3,000 盧布的商品。透過發布此類廣告,您將承擔很大的風險。如果買家注重「免費」這個詞,那麼他就是想省錢。因此,他不會花費 3,000 盧布並離開該網站,這會給所吸引的用戶帶來大量費用。
「更便宜」並不總是意味著「更好」。如果高流量成本對提高網站轉換率、增加銷售額有正面作用,那麼最好不要吝嗇,不僅要注意轉換的數量,還要注意轉換的品質。
大多數線上資源的平均轉換率在 0.3% 到 7% 之間(0.3% 為低轉化,3% 為良好,7% 為高轉化)。
請記住:「良好的轉化」是每個細分市場的相對價值和個體。有必要專注於投資回報率和每次轉換費用等重要指標,這將有助於最全面地了解資源的績效,並採取必要的措施來提高網站轉換率。
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呈現和發布資訊的方法也會影響資源的效率。
可以確定以下提高網站轉換率的關鍵原則:
資訊內容。產品或服務必須詳細描述:它是什麼、為什麼以及對誰有用。
信譽。網站上顯示的價格必須與產品的銷售價格相對應。產品或服務的成本可能不僅僅在一種情況下表示:它取決於某些因素(旅遊行程、工作複雜性等),並且必須單獨計算。但即使在這種情況下,也有必要製定一些指導方針,例如從10萬盧布開始。
如果價格波動不顯著,那麼建議將差異表示為百分比。例如,一種產品的價格是100盧布,現在你以70盧布的價格出售(差價只有30盧布,但高達30%)。
如果成本達到幾千,那麼當然最好以貨幣形式表明差異。例如,產品最初售價為 15,600 盧布,你只給出 19% 的折扣,這對買家來說是不夠的。但如果你顯示買家節省了3000盧布,那麼這就更有趣了。
當銷售非常昂貴的產品時,你無法透過簡單的折扣來吸引買家。您可以套用“價格分割”。例如,當提供 30 萬盧布的汽車時,您可以表明這是 430 次計程車行程。這意味著經常使用這項服務的訪客可能會感興趣(一年或一年半後,機器就會收回成本)。當然,汽油成本和折舊成本沒有被提及,但數字令人印象深刻。
選擇的可變性。如果產品缺貨,那麼訪客應該看到它,例如,指示「缺貨」或設定「訂購」按鈕。理想的選擇:為客戶提供多種選擇商品的選項,例如,在目錄中您可以設定以下部分:「產品在路上」、「按訂單」、「庫存」。
能見度。產品照片是訪客首先看到的東西。事實證明,放置高品質的圖片「可以」提高網站轉換率(銷售產品的機會增加 17%)。建議提供多張照片(這將有助於客戶盡可能準確地想像未來的購買情況)。此外,訪客應該能夠放大圖片。
為了將退貨數量保持在最低限度,值得展示與其他商品相關的產品。例如,如果你賣的是一個包,那麼展示一張女孩手裡拿著包包的照片,你可以展示一部放在手掌上的手機等等。