超過 20 億人使用世界上最受歡迎的訊息服務：WhatsApp。很快，全球 WhatsApp 用戶將達到 30 億。光在德國就有超過 6,000 萬人使用 WhatsApp Messenger。因此，WhatsApp 是全球和本地安裝次數最多的應用程式。研究表明，約 90% 的德國智慧型手機用戶使用 WhatsApp。該應用程式被所有年齡段的人使用，並且通常優先於電子郵件，尤其是年輕人和老年人。
那麼問題來了：我可以透過 WhatsApp 與客戶、合作夥伴、贊助商和其他專業利害關係人進行專業溝通嗎？ WhatsApp 企業帳戶使這一切成為可能。對於商業用途，WhatsApp 提供了多種解決方案。
在本文中，您將了解：
什麼是 WhatsApp 企業帳戶
如何設定您的 WhatsApp 企業帳戶
WhatsApp 企業帳號的優勢
WhatsApp Business 應用程式、WhatsApp Business Premium 或 WhatsApp Business Platform for Business？
為了節省您大量的閱讀時間並提供快速概述，以下是「三個 WhatsApp Business 選項」之間的主要區別：
特徵 WhatsApp 商業應用程式 WhatsApp 商業進階版 WhatsApp 商業平台
每月費用 自由的 自由的 €99.00 + META 成本
自由對話
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如果您想深入了解哪種 WhatsApp 解決方案適合您的業務溝通：
什麼是 WhatsApp 企業帳號？
需要 WhatsApp Business 帳戶才能使用 WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp Business API。透過 WhatsApp 企業帳戶，公司可以存取專為商業用途量身定制的高級功能。 WhatsApp 開發了適合商業用途的客製化解決方案。
對於客戶來說，WhatsApp 企業帳號與個人 WhatsApp 帳號相對容易區分。企業帳戶在個人資料中被標記為「官方企業帳戶」或「企業帳戶」。有些帳號還顯示綠色複選標記，表示官方驗證。以下是經過驗證的 WhatsApp 企業帳戶範例，帶有綠色複選標記 Chatarmin 客戶 Waterdrop®。擁有 Shopify 和 Klaviyo 技術堆疊的 D2C 品牌透過 Chatarmin 借助Shopify WhatsApp 活動和 Klaviyo WhatsApp 自動化擴大了 WhatsApp 行銷規模：
Waterdrop® WhatsApp 企業帳戶
WhatsApp 企業帳號的費用是多少？
使用 WhatsApp Business 應用程序，企業帳戶是免費的。透過 WhatsApp Business API（現在稱為 WhatsApp Business 平台）使用的費用取決於相應的提供者。透過 Chatarmin，您可以使用具有眾多功能的 WhatsApp Business 帳戶，每月費用為 99.00 歐元起。有關我們價格的更多信息，請訪問我們的 Chatarmin WhatsApp 定價頁面。除了工具成本之外，還有直接的 META 成本來調節 WhatsApp Business Platform 的使用和成本。
這是我們關於 WhatsApp Private、WhatsApp Business、WhatsApp Business Premium 和 WhatsApp Business Platform 之間差異的詳細部落格文章，其中詳細解釋了所有成本和功能。
資料來源：Google Play 商店 WhatsApp 應用程式
「這是與企業帳戶的聊天」是什麼意思？
為了向用戶提供更高的透明度，WhatsApp 標記了與企業的對話。當與公司聊天開始時，客戶會看到它是否是企業帳戶。
此外，客戶還可以查看公司是否透過 Facebook 或其他平台存取對話。與企業聊天時向客戶顯示以下訊息：
如果公司透過合作夥伴使用 WhatsApp：“該公司與其他公司合作管理此聊天。”如果公司透過 Facebook 訪問 WhatsApp：“該公司使用 Facebook 的安全服務來管理此聊天。”
您也可以透過以下兩個詳細資料來識別 WhatsApp Business 帳號是 WhatsApp Business App 帳號還是 WhatsApp Business Platform 帳號：
WhatsApp 應用程式企業帳戶和 WhatsApp Business 平台企業帳戶 哥斯大黎加 電話號碼庫 之間的差異： WhatsApp Business 應用程式可以進行語音通話。 WhatsApp Business 應用程式或 WhatsApp Business 平台（「API」）皆無法進行視訊通話。
重要細節：自 2023 年 9 月起，WhatsApp Business API 帳號無法進行語音或視訊通話！
建立 WhatsApp 企業帳號：操作方法如下！
根據您選擇的WhatsApp Business 解決方案，建立 WhatsApp Business 帳號會有所不同。現在讓我們來看看 WhatsApp Business 的三個選項：Business App、Business Premium 和 Business Platform。
WhatsApp Business 應用程式：自由工作者和獨資經營者的完美 WhatsApp Business 帳戶
WhatsApp Business 應用程式是為最多擁有 5 名員工的小型企業開發的。因此，它特別適合沒有專業服務部門的當地企業，例如美髮師、律師或農場商店。
該應用程式的工作原理類似於您所知道的用於向朋友和家人發送訊息的私人 WhatsApp。此外，WhatsApp Business App也為企業在客戶溝通中提供了一些實用的功能，例如快速回覆、目錄和廣播。
來源：Google PlayStore WhatsApp 應用程式
設定 WhatsApp Business 應用程式：建立 WhatsApp Business 帳號的五個步驟
請依照以下步驟建立您的 WhatsApp Business 應用程式帳號：
下載 WhatsApp Business 應用程式（Android、iOS）並開啟。
閱讀並接受使用條款。
新增您的電話號碼並透過簡訊使用 6 位數代碼進行確認。
啟用兩因素身份驗證。
透過指定公司名稱、類別和個人資料圖片來建立您的帳戶。您可以隨時更新和變更這些內容。
建立企業帳戶後，我們建議在企業資料中新增其他資訊。請參閱人類本能範例。在應用程式中，選擇“發現”，然後選擇“商家資料”以新增或調整以下資訊：
公司名稱
電話號碼
地址
業務類別
開放時間
電子郵件
網站和社群媒體 URL
WhatsApp Business Premium：WhatsApp Business 應用程式與 WhatsApp Business 平台之間的中間解決方案
WhatsApp Business Premium 是一種訂閱模式，可擴展 WhatsApp Business 應用程式的功能。截至 2023 年 9 月，它尚未在德語國家廣泛使用，正在從發展中國家開始逐步推出。
目前，訂閱 WhatsApp Business Premium 即可解鎖兩項功能：
連結設備的數量從 4 台增加到 10 台，WhatsApp Business Premium 訂閱者最多可使用 11 台設備。只能使用智慧型手機，所有其他設備必須基於桌面。平板電腦也不包括在內。可以將聊天分配給特定員工，以便更好地組織團隊。
自動產生的貴公司「WhatsApp 網站」在基本版本中包含品牌名稱和個人資料圖片。在進階版本中，新增了開放時間、地址、網站連結和 WhatsApp 目錄。在基本版本中，網站連結是基於電話號碼（所謂的 wa.me 連結），而在進階版本中，您可以選擇額外的自訂連結名稱，以引導您的業務概覽（如果尚未使用） 。
注意：截至 2023 年 9 月，WhatsApp Business Premium 目前尚未在德語國家廣泛使用。
如果您對商務應用程式的功能感到滿意，但希望讓更多員工參與並更好地追蹤誰回答哪些聊天，那麼這個新的「WhatsApp Business Premium」功能將非常有用。
對於中型和大型公司來說，WhatsApp Business Premium 並不適合。它仍然缺乏許多專業聊天支援中的標準支援功能，例如員工路由、轉發和聊天機器人。為此，WhatsApp 提供了 WhatsApp Business API。該 API 將您的 WhatsApp 企業帳戶與 WhatsApp 企業軟體（WhatsApp 企業平台）連接起來。
WhatsApp Premium 仍有隱私問題。透過存取連接的智慧型手機的聯絡人列表，號碼會被不正確地與 WhatsApp 共用。使用API，就可以排除這種情況。
目前，訂閱 WhatsApp Business Premium 即可解鎖兩項功能：
連結設備的數量從 4 個增加到 10 個，總共 11 個設備。只能使用一部智慧型手機；所有其他設備必須基於桌面。平板電腦也不包括在內。可以將聊天分配給特定員工，以便更好地組織團隊。
自動產生的您公司的「WhatsApp 網站」在基本版本中包含品牌名稱和個人資料圖片。進階版本新增了營業時間、地址、網站連結和 WhatsApp 目錄。基本版本中的網站連結是根據電話號碼（wa.me 連結），而在進階版本中，您可以選擇指向您的業務概述的自訂連結名稱（如果尚未使用）。
要了解有關 WhatsApp Business Premium 的更多信息，請閱讀我們的部落格文章。
存取 WhatsApp Business API
您可以透過特定的 META 合作夥伴（稱為 BSP（業務服務提供者）或 ISV（初始軟體供應商））存取 WhatsApp Business API。要註冊，您可以透過 Chatarmin 使用 BSP 提供者的「嵌入式註冊」。若要透過「嵌入式註冊」建立企業帳戶，您需要滿足以下條件：
有效的電話號碼（手機或固定電話）
個人臉書帳戶
具有管理員權限的 Facebook 商務管理帳戶
公司資訊、商業登記冊、公司登記冊或協會登記冊摘錄
付款方式，通常為 VISA 或 MASTERCARD 信用卡
注意：如果您已經在使用 WhatsApp 或 WhatsApp Business 應用程序，則可以將儲存的電話號碼用於 API。然而，這無法撤銷。我們建議使用「新」WhatsApp 號碼建立您的 WhatsApp Business Platform 帳號。必須先透過電話或簡訊解鎖該號碼以進行雙重認證，並且應具有有效或有效的合約來保留該號碼。
完成「嵌入式註冊」後，您就可以存取某些 API 功能。為了您的 WABA（WhatsApp 企業帳號）的完整功能，您應該要求驗證。
