贵公司的潜在客户总是比其他人更喜欢接触点。因此，监控销售渠道的转化KPI至关重要。
例如，它单独测量手机、Instagram 或 Whatsapp的性能。这样，您就可以增加对转化率较高的项目的投资，并尝试改进那些效果不佳的项目。
换句话说，您将精力集中在产生结果的 韩国手机号大全 渠道上。而其他的则留在一边，直到它们得到改进并产生良好的回报。
2.终生价值（LTV）
终身价值 (LTV)（葡萄牙语）是最著名的销售 KPI 之一。它是指每个消费者在成为公司客户期间为公司创造的利润。
例如，假设消费者从您的公司购买了四种产品，其价值如下：R$150.00、R$250.00、R$450.00 和 R$350.00。在这种情况下，您的 LTV 将为 R$1,200.00。
LTV 越高越好。这是因为它代表了您在获取特定客户时收到的回报。这有助于检查投资与盈利能力相比是否得到回报。
3. 平均票价
平均票数显示每位顾客的平均购买金额。监控 KPI 有助于公司更好地了解其买家群的行为并改进其追加销售和交叉销售策略。
这个想法是通过提供完整的解决方案来不断增加客户的平均票价。这在某种程度上满足了消费者的需求。这样，您就可以增加收入，而不必增加销量。
此外，您还可以衡量团队的平均票数。换句话说，每个会员从成交的销售中赚了多少钱。所以，你可以用那些取得更好成绩的人作为其他专业人士的榜样。
4. 每潜在客户成本 (CPL)
CPL 表示为产生每个销售线索而投资的金额。它是了解潜在客户开发活动效率的重要指标，因为它表明营销投资是否提供了良好的回报。
例如，如果您在广告活动中投入了 5,000 雷亚尔并产生了 100 个潜在客户，则 CPL 将为 50 雷亚尔。换句话说，您平均支付 50 雷亚尔才能让潜在客户提供信息并成为潜在客户。
CPL 越高，情况越差。因为这说明商家的内容或者广告做得不够好。它们仍然不容易引起公众的兴趣。因此，它们需要改进。
5. 获客成本（CAC）
主要销售 KPI 包括客户获取成本 (CAC)。该指标涉及公司在营销和销售方面的投资金额与获得的客户数量之比。
使用CAC，您可以确认分配给策略的资源量是否为企业带来了预期利润。为了进行准确的分析，计算中必须包括以下内容：
员工工资；
培训；
好处;
佣金；
工具和软件。
一般来说，CAC 会定期评估。每个月、每个季度、每个学期或每年。如果过高，公司必须寻找降低它的方法，例如入站营销和客户保留。
6. 流失率
说到客户保留，需要监控的最重要的销售 KPI 之一是客户流失率。该计算衡量在给定时期内停止购买您的产品或服务的客户的百分比。
历史上营销界最著名的人物之一菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 表示，获取一名新客户的成本比保留现有客户的成本高出5 到 7 倍。因此，您的企业的客户流失率应该尽可能低。
失去的客户越多，公司的成本就越高，利润就会越低。因此，您需要努力确保客户留在您的买家群体中。
7. 创造销售机会
创建的销售机会 KPI 揭示了公司在特定时间范围内获得的合格销售线索的数量。换句话说，消费者准备购买。
该指标用于分析企业的入站策略、主动勘探和潜在客户培育的效率。如果实际创造的销售机会很少，就需要进行调整。
毕竟，您需要大量机会才能获得大量转化。例如，要完成 100 笔销售，您可能需要 500 个机会。
8.机会转化率
事实上，所创造机会的转化率也是一个不容忽视的KPI。该指标非常适合评估商业团队的谈判能力。在这种情况下，来自闭门器。
如果完成的销售数量不够好，您的代表可能缺乏技术或情感技能。这需要培训才能发展。
此外，成为客户的机会比例较低可能与角色错位有关。有时消费者并不需要相关产品。因此，他们最终拒绝了公司的提议。
9. 平均关门时间
平均结账时间是一个关键绩效指标，与您的公司将客户转变为客户通常所需的时间相关。从第一次销售到完成销售。
平均时间越短，您的销售流程就越高效。如果完成销售的周期太长，则表明采购过程中的各个阶段存在瓶颈。
这样，您就必须检查整个策略，看看哪里出了问题，并根据需要进行调整。但值得一提的是，B2B 销售需要更长的时间。因为与他人的谈判要复杂得多。
10. 放弃购物车
购物车放弃率衡量访问您的销售页面、将产品添加到购物车但在结账时未完成购买的潜在客户的百分比。
如果 100 位顾客将产品添加到购物车，但有 40 位顾客没有完成购买，则放弃率为 40%。这表明需要调整订单关闭流程。
此外，该指标还用于检测潜在客户对付款条件的异议。以及缺乏保证购买100%安全的证书。
11. 净推荐值
净推荐值 (NPS) 是评估客户对企业满意度的最佳销售 KPI 之一。它是根据以下问题计算的：“从 0 到 10，您向朋友或同事推荐我们公司的可能性有多大？”
通过那些已经购买过您的产品或服务的人的回答，您可以了解消费者对购买体验的看法。您还知道他们是否会忠诚并购买其他解决方案。除了成为品牌拥护者。
如果70%的客户给它9到10的评分，你就已经可以认为你的公司达到甚至超过了买家的期望。这增加了品牌在市场中的相关性并创造了新的销售机会。
12.追加销售和交叉销售
追加销售和交叉销售 KPI 衡量追加销售策略的成功程度。两者都提高了已经属于公司买家基础的客户的价值。
对于那些不知道的人来说，当客户购买更高价值的商品或升级时，就会发生追加销售。交叉销售是对主要解决方案的补充品的销售。
如果每 10 位客户中，有 6 位选择了更高价值的产品或购买了其他商品，则您的追加销售和交叉销售率为 60%。这意味着您的销售团队正在从每个消费者那里实现利润最大化。
13.投资回报率
最后但并非最不重要的一点是，您需要监控的销售 KPI 之一是投资回报率 (ROI)。它衡量与营销和销售投资相关的利润。
该指标衡量销量对业务的财务影响，并展示其商业策略的效率（或缺乏效率）。这使您能够做出明智的决策来优化资源分配。
例如，如果您在营销活动中投入 10,000 雷亚尔并获得 40,000 雷亚尔的销售额，则投资回报率为 300%。这样，您就知道如何保持相同的百分比或增加它。
结论
带有积极图表和代表销售额增长的公司销售团队的支持日历
简而言之，销售 KPI将教您“穿石之道”，将绝大多数潜在客户转变为忠实的买家甚至品牌拥护者。
他们阐明了在购买过程的各个阶段什么是有效的，什么是无效的。借此，您可以促进策略的不断改进，从而不错过任何商机。
但如何监控这么多指标呢？使用Ligou.me CRM，一切都变得非常简单。除了能够监控任意数量的指标之外，该软件还可以生成自动性能报告以方便分析。
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