UX指标和KPI之间的主要区别

[rumana777]

了解 KPI 和 UX 指标之间的区别至关重要。它们经常被混淆，但其实它们是两个不同的东西。

关键绩效指标 用户体验指标
KPI 是衡量您企业成功的标准。 UX 指标可帮助您 奧地利電話 确定用户与您的品牌和产品的互动情况。
这些包括每用户收入 (RPU)、平均订单价值 (AOV)、每次安装成本 (CPI) 等指标。 这些包括用户满意度、参与度和忠诚度等衡量标准。
KPI 的一个关键要素是它必须是可衡量的。这意味着它包含一个数字。 由于用户体验 (UX) 指标的主观性，它并不容易衡量。
KPI 可用于监控一段时间内的进度，并允许您在必要时调整方法。 UX 指标通常在整个活动中进行跟踪。
但反之亦然：如果人们对产品非常满意，但每月访问的次数却不足一次，那么某些东西在留住客户或让他们与他人分享体验方面就不那么有效了。在这种情况下，关注留住客户可能很重要。

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9.客户满意度（CSAT）
客户满意度是衡量产品或服务满足客户期望程度的指标。CSAT 分数的计算方法通常是先询问用户（通过各种调查方法）他们对整体体验的看法，然后再询问他们是否会向朋友、家人或其他联系人推荐该品牌/产品/服务。