Ожидается, что компании,

[nishat@264]

которые основывают свои процессы принятия решений на информации о клиентах и ​​используют базу данных как важный бизнес-инструмент, имеют выраженную ориентацию на клиентов. По этой причине мы понимаем, что эти компании заметят, что мобильный маркетинг как инструмент, способный регистрировать персонализированную информацию о клиентах (например, часы подключения, геопривязка, персонализированная реклама, услуги на основе местоположения), улучшает CRM, поскольку он обогащает ценность данных о клиентах, которые являются важным фактором в бизнесе мобильных телефонов. Поэтому мы предлагаем следующую гипотезу:

Мобильный CRM: бизнес-преимущества Данные об азартных играх в Корее мобильного маркетинга, заключение
Компании считают, что чем выше технологическая компетентность, чем больше готовность к инновациям, чем больше поддержка сотрудников и лучше управление информацией о клиентах, тем больше выгоды, получаемые от стратегии m-CRM. Восприятие компаниями в нашей выборке контекстуальных факторов, которые улучшают результаты m-CRM, похоже на то, что было обнаружено в предыдущих исследованиях. Во-первых, наше исследование подтверждает, что технологическая компетентность компании (инфраструктура и доступные технологические знания) является ключом к восприятию выгод, получаемых от внедрения стратегии m-CRM, как это предполагалось в предыдущих исследованиях в контексте электронной коммерции.

Возможности на будущее заключаются в анализе того, как использование данных в стратегии m-CRM для компаний может сузить отношения B2C и как это влияет на восприятие преимуществ в мобильном маркетинге и управлении неструктурированными данными из среды компании и потребителя (например, данными, поступающими из социальных сетей).