贵公司准备好衡量品牌所有数字渠道的结果了吗?新消费者的购买旅程比您想象的要复杂得多,接触点也更多。
仅查看转化过程中的最后一次点击对您的整个媒体计划不公平,并且可能不是确定预算目标的最决定性方法。主要目标是为影响客户决策的每个渠道分配价值。
转化、客户忠诚度和业务目标
品牌的成功不仅仅是增加接触点。每个企业都面临着许多挑战,一旦您的 阿曼电话号码表 归因模型得到微调,就可以更轻松地识别您的客户和每个转化旅程。
请记住,转化不仅仅是完成购买,而是用户在公司渠道内执行的与某些业务目标相对应的任何操作,例如注册新闻通讯、点击视频、分享社交媒体、通过客户服务渠道联系等
另请阅读: Reclame AQUI 在 Expo Forum Digitalks 2019 上谈论销售漏斗的消亡
相同的归因模型并不适用于所有企业
大多数情况下,公司使用免费归因模型,例如最终点击,这意味着考虑客户在最终购买之前与之互动的最后一个渠道,而不是在整个购物过程中与客户进行彻底的接触点分析。决策过程。
但不要认为同一个模型适用于所有企业,你需要考虑消费者成为你的客户的时间(CLV——客户终身价值,由于每个公司的业务性质,该值会因公司而异,因为很多因素都会影响客户的生命周期)。
建立信任时刻 (TBM)
在购买关系中的任何时刻,赢得或破坏客户信任都是可能的。 Reclame AQUI 将这些信任时刻称为“信任建立时刻”(TBM)。从广告、到客户服务、到技术援助,总有一种方法可以帮助您巩固良好的声誉。