如何在 B2B 策略中使用 WhatsApp 营销

[nurnobi40]

WhatsApp 营销可能是组织沟通词典中的一个新术语，但它在在线策略中的重要性并不亚于其他工具。就像零售业一样，B2B 市场也可以使用即时消息来留住客户并达成新交易。

93% 的巴西家庭拥有手机，手机已成为移动多媒体中心并定义了新的消费者关系。即时通讯应用程序在设备上几乎无处不在，是最受欢迎的应用程序之一，其中尤以 WhatsApp 为主，根据最新发布的调查显示，该应用程序在巴西拥有超过 1.2 亿活跃用户。

WhatsApp 的力量
凭借这一影响力，该信使将自己定位为销售领域的强大盟友。请查看下面一些有关 WhatsApp 使用的数据，这些数据显示了其与沟通和营销策略的相关性。

60% 的巴西人在工作中使用 WhatsApp（Chroma Insights，2019）；
WhatsApp 在巴西拥有超过 1.2 亿活跃用户，在全球拥有 16 亿活跃用户（eMarketer，2019 年）；
73% 的巴西中小型企业经理表示，由于 WhatsApp，销售额有所增加（Morning Consult/WhatsApp，2019）。
尽管该应用程序在 B2C 市场中得到广泛使用，因为它是一种与客户沟通的个性化且敏捷的方式，但 B2B 企业在这方面需要采取不同的方法。对话者担任重要职务，需要节省资金并为他们所代表的组织创造竞争力。

基于这个假设，我们如何建立一条沟通渠道，利用 WhatsApp 的灵活性和 以色列手机号码列表 免费使用，同时具有专业的语气，从而使消息不被视为垃圾邮件？接下来，我们将为您的公司指出一些将 WhatsApp 营销纳入您的勘探和销售策略的方法。

如何在 B2B 中使用 WhatsApp 营销
2018 年初，WhatsApp推出了首款专门针对企业的产品 WhatsApp Business。这表明平台货币化的努力将针对企业客户。目录功能的推出证实了这一期望。

Forrester Consulting 与 Hootsuite 合作对 B2B 行业的受访者进行的一项研究表明，十分之八的公司使用社交工具来增加销售额。

WhatsApp 营销可以通过无数种方式应用于销售策略，这始终取决于公司愿意与客户建立的沟通动态。下面，我们重点介绍三点：

1. 发送涉及您的品牌、市场或经济领域的内容
正如我们在其他帖子中已经演示的那样，入站营销对于在互联网上获得新客户至关重要，而无需通过垃圾邮件和购买列表以有害的方式进行勘探。 WhatsApp 有一个量身定制的工具来整合这一策略。

这些是传输列表。它的工作原理类似于旧的直邮，公司将内容发送给所有联系人或仅发送给细分群体。这些消息会发送到品牌和客户之间的私人聊天中，因此列表中的其他联系人无法看到每个人的回复内容。

为了避免发送垃圾邮件，WhatsApp 只允许向手机中添加了该品牌联系信息的用户发送消息。换句话说，您的公司必须已经与特定客户或潜在客户建立了先前的关系，以便他们接收文本、链接或图像。

考虑到这种格式，公司可以制定仅针对该受众的内容策略，这些受众由处于渠道更高级阶段的个人组成。例如，带有指向列表中联系人感兴趣的主题的博客文章链接的文本通话是创建权威和培养可信度的一种方式。

2. 完成交易（或留在原地）
积极的勘探也可以从列表中受益。如果您收到请求缺货产品的消息，您可以保存号码并创建广播列表，以便在新货到货时提醒您。

然而，重要的不是列表本身，而是卖家直接通过应用程序完成交易的可能性。在 B2B 市场中，销售流程与销售本身同样重要，而这往往涉及官僚主义。

谷歌和 BCG 的一项联合研究显示，企业市场三分之二的采购受到数字化方面的影响——在工业用品领域，这种影响影响到 88% 的企业。很大一部分 (69%) 的受访者表示该行业的销售已在网上完成。

即使在没有代表在线完成交易的工业机械领域，58% 的采购也受到数字化的影响。换句话说，线上策略是决定性的。在这种情况下，WhatsApp Marketing 能够有效地为您的企业创造收入。

3、实时通讯中心功能
WhatsApp 的巨大优势在于交换消息的个性化和即时性。当潜在客户主动建立联系或对品牌发送的消息做出反应时，他们希望得到快速回复。

值得记住的是，WhatsApp Business 允许创建可以激活的自动响应，例如在工作时间之外。有些应用程序可以实现对话自动化、预测客户问题并立即提供答案。

通过 WhatsApp 的沟通准则必须与其他公司渠道的沟通准则相同。该平台允许品牌与客户使用相同的语言，但这种灵活性仅适用于 B2C。

WhatsApp 营销可以成为 B2B 市场达成新交易的重要盟友。该平台的特点及其普遍性意味着它可以以多种方式用于营销和销售。为了在您的业务战略中从 WhatsApp 获得最大成果，拥有在线行动专业知识的机构的支持至关重要。

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