我对《数字市场法》解释造成的原因的看法

[nurnobi40]

鉴于最近几天有关《数字市场法案》(DMA) 的情况以及大量文章和出版物，以及Google 宣布进行为期十天的 SERP 测试/实验以评估德国、比利时和爱沙尼亚的 DMA，我想分享我的看法个人对情况的看法。

DMA未来意见

我将根据我在该行业工作 25 年、担任不同职务后对旅游和酒店分销生态系统的理解进行解释。有趣的是，我的任务被分为3个不同的时期，在时间上分布相对均匀，分布在不同领域的主要参与者之间：

OTA： Expedia 8 年
谷歌： 7年来一直是领先的搜索引擎——专注于旅游解决方案
酒店业： 7 年酒店/营销经验，并将技术应用于 Iberostar 和 Mirai 的 H&R 酒店
通过这些不同的场景获得的经验让我对这个主题有了非常完整的看法。

介绍
DMA 是一项复杂的法律，其目标是解决一个复杂的问题。

自成立以来，它一直雄心勃勃。任何寻求以通用方法涵盖数字市场等广泛、多方面和复杂问题的法律，根据定义，都将面临许多挑战。

首先我要说的是，以我的拙见，DMA监管对于数字生态系统是必要且积极的，困难在于它的解释以及为所有相关利益相关者找到适当的平衡。在此分析的背景下，主要利益相关者是：

欧洲消费者（旅行者）
酒店（作为广告商）
中介机构（OTA 和其他现有机构）
如果我们分析过去五十年来旅游业的演变，我们可以得出这样的结论：这个复杂且不断变化的生态系统中最具活力的领域是分销。一年多前，我们出版了一份关于旅行的演变以及该行业分销重要性的出版物。

传统上，中介机构（旅行社、OTA、床库和其他形式的中介机构）在分销中发挥着关键作用，因为他们控制需求，而这就是他们的主要价值主张：接触旅行者。

自世纪之交以来，我们目睹了旅行者和旅行供应商/服务提供商（酒店、航空公司和租车公司以及其他相关方）互动方式的变革。

大多数旅游供应商已经具备了了解需求并直接满足需求的能力。旅行者明白，当供应商拥有明确的 B2C 战略以及 对最终客户的足够投资和集中度时，最好的产品供应和最佳的购买体验应该在供应商的直接销售点（网络、联络中心或社交媒体）找到。，此外还有必要的技术和营销预算。

旅游供应商群体历来对中介机构的过度依赖是由于大多数供应商并不将 B2C 销售和客户知识视为核心能力。另一方面，中介机构已将了解和向旅行者推销作为其主要能力。因此，Expedia、Booking 等 OTA 已成为旅游生态系统中的品类杀手。它的资金来源是旅游供应商以“付费”方式收取的佣金。

一些中介机构通过对产品的构建、精确的执行、对技 瑞士手机号码列表 术和营销的出色运用以及对客户和品牌管理的高度关注，建立了世界领先的分销平台。 Booking.com 是其领域中最著名和最成功的公司之一。没有关于这个主题的讨论。

只有通过诚实的产品管理、透明和公平的运营来增加价值的中介机构才能繁荣发展。但情况并非总是如此。

让我们回到DMA的起源
DMA 的主要目标是使数字市场更加公平、更具竞争力。这一值得称赞的目标包括定义“看门人”（提供所谓基本平台服务的大型数字平台）并定义补充现行欧盟竞争规则的法规。

在旅游行业等背景下，该法律尤其重要，因为风险非常高：佣金产生的金额非常可观，特别是在需求（ADR 和旅客数量）非常强劲的市场条件下）。

DMA应用的主要受益者应该是欧洲消费者，但我们发现，自DMA应用到第一批“看门人”以来，对谷歌的影响因减少了欧洲消费者的选择在酒店网站的曝光度上相比中介。

在 Mirai，我们发表了有关此主题的多篇文章（7 月 23 日文章、5 月 24 日文章、6 月 24 日文章、10 月 24 日文章）。

我对主要的根本因素有何看法？
我个人认为，这背后的主要推动力是供应商和中间商之间隐藏的“正常距离”之争。

后者尽管增加了业务并扩大了在该领域的渗透率，但仍看到了 DMA 应用带来的明显而独特的机会：

Booking、Expedia、Airbnb、Amadeus、Sabre、Skyscanner 或 Travelport 等主要中介机构围绕欧盟旅游科技等举措联合起来，积极施加压力，收复他们认为是谷歌“失落的领地” 。
Google 是一个领先的平台，经过数十年的大量投资和创新，开发了不同的解决方案和子平台（Google 地图、Google 酒店广告……），丰富了搜索体验。因此，他们成功地保持了研究市场的领先地位。欧洲用户拥有主权和自由选择权，选择 Google 作为搜索（以及其他服务）的理想解决方案。
这种消费者选择也适用于寻找旅行解决方案（酒店、航空公司、餐馆和其他旅行相关服务），这是一个数据特别丰富且复杂的领域。我们不要忘记，Google 的使命是组织并提供全世界的信息。
随着时间的推移，由于供应商的兴趣以及技术驱动的新营销和分销模式，旅游行业的参与者能够发展和/或改进他们的销售和营销策略。在这种背景下，#intermediaries 见证了他们在消费者/用户控制方面的权力如何受到供应商的挑战。
在此背景下，围绕 DMA 实施组织良好的中介机构正试图将像谷歌这样的参与者从旅行渠道中剔除，从而影响欧洲当局。除了对谷歌的直接影响外，供应商也受到直接影响，因为他们的主要知名度手段之一受到损害。