[播客采访] 大众汽车公司的劳拉·罗斯 (Laura Ros)：“我们希望书写移动出行的未来”

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作者：Cyber​​click 团队，发布于 2020 年 3 月 20 日

Marketing Answers是 Cyber​​click 关于数字营销的新播客。我们有我们行业中最相关的嘉宾，我们对他们进行了深入采访，以了解他们的营销策略、成功故事或杰出行动，当然也讨论了我们行业的重大问题。

我们采访了大众汽车公司总经理兼执行委员会成员劳拉·罗斯，她向我们讲述了该公司面临的挑战以及从一家纯粹的工业公司到一家高度专注于数据和连接的科技公司的转型。我们先从采访开始吧！

您想知道该行业的专家正在实施哪些营销策略吗？单击此处，了解我们的营销答案播客的所有剧集。


与您最相关的即将到来的数字营销趋势是什么？

就汽车行业而言，存在着巨大的混乱。环境和数字化 批量短信哥伦比亚 转型的许多要素结合在一起，以非常重要的方式影响我们的业务模式。我们讨论 4 种颠覆：

向电动汽车的过渡。
一切都围绕着联网车辆（客户数据和与该数据分析相关的结果）。
自动驾驶汽车的到来（更多是在中长期，但我们已经在努力）。我们谈论的是相互通信的车辆、基础设施以及智慧城市的到来。
车辆共享和车辆使用新形式。从按使用付费到共享汽车。
在营销趋势层面，有一种趋势正在获得越来越多的维度，但尚未具体说明我们将如何使其适应我们的行业，那就是整个语音助手世界。我们已经使用来自车辆的语音命令，但助手的世界将产生一种与客户互动的新方式以及用户购买流程中的新渠道。



您最喜欢的书籍、播客或数字营销渠道是什么？

除了您的频道之外，我还关注涉及更多营销要点的更一般的信息来源，例如《哈佛商业评论》。我所寻求的是，我和我的团队（真正必须成为专家的人）参加许多研讨会以了解最新趋势，这些研讨会甚至可以由我们的技术合作伙伴之一组织，例如 Google、Facebook 或 Twitter。

对我们来说，这是信息交换的持续来源，我们越来越多地探索来自我们行业的信息。我们是一个总是在竞争对手中审视自己的行业，而现在五年多来，我们在数字化方面所采用的参考资料已经超出了我们的行业。我们关注在我们之前经历过这种颠覆的其他行业或与零售世界密切相关的行业，因为我们的客户在可用性和数字化方面的体验不仅限于购买汽车。亚马逊或 Inditex 等品牌已成为我们的参考。