故事体验：体验如何定义品牌

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在广告领域，我们几十年来一直在谈论讲故事：讲述令人兴奋并与人们产生联系的故事，以传达品牌信息。尽管这仍然有效，但我们正处于体验时代，人们想要生活并讲述自己的故事。为此，在酒店业等一些行业，一个新的概念正在兴起：故事体验。

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故事体验体验如何定义品牌



什么是故事体验？
故事体验是Serendipia首席执行官Elia Guardiola和Turiskopio管理合伙人Natalia Zapatero最近在酒店创新会议上提出的一个概念。在他看来，“我们已经从讲故事（品牌定义体验）转向故事体验（体验定义品牌）”，正如Hosteltur文章中摘录的那样。这个想法对于酒店来说非常有价值，因为它们是顾客的“体验容器”。

根据其介绍，以下是故事体验的一些原则和特征：

鼓励酒店经营者在情感营销的背景下讲述他们的理念、产品和服务背后的故事。目的是激发情感以促进与客户的联系。
这个故事必须提供一个承诺，因为承诺并兑现它是赢得客户信任的一种方式。
公司必须能够感知客户的情绪，理 批量短信塞浦路斯 解他们，认识他们在销售中的作用并利用他们。顾客和工人必须被视为人而不是数字。
它寻求一种方法论和战略性的体验设计，以便能够在所有接触点向客户提供这些体验。
就其优势而言，故事体验设法通过故事吸引和捕获客户，促进品牌差异化以及与现有客户和潜在客户建立个人关系。它还可以有助于提高利润率，因为酒店“有机会通过为每位客户创造个性化体验来为客户创造地位。而且它的相关性和差异性越大，企业可以收取的费用就越高。”