内容为王是一句众所周知的陈词滥调;内容可以包括从简单的产品描述到社交媒体帖子再到冗长的技术博客等所有内容。但所有内容都有一个共同点:您希望它吸引现有和潜在客户,并且希望它表现良好。平淡无奇的内容可能会产生负面影响,并导致重要的人口基础转向您的竞争对手之一。您需要既有市场价值又有趣的内容。
因此,监控内容的表现至关重要,这样您不仅可以根据良好的表现做出明智的决策,还可以发现需要调整的弱点。当您开展广告活动时,这一点尤其重要。毕竟,这些广告活动旨在为您的网站带来流量或增加销售额。您应该监控哪些绩效指标以确保您的广告活动有效?
需要监控的 10 个内容绩效指标
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转化率
这是您需要监控的最重要的指标之一。转化率越 塞浦路斯电话号码数据 高意味着销售量越大,收入也就越多,因此,如果您看到转化率有所提高,那么您就知道您做对了。同样重要的是,您要针对您开展的每个活动以及开展活动的位置对内容进行单独分析。社交媒体帖子中的某条内容可能会带来良好的转化率,但同一条内容在其他环境下可能效果不佳。
您还需要考虑的是,您的内容有时可能分为两层。初始内容(例如社交媒体帖子)可能旨在吸引客户访问博客或登录页面,然后那里的内容是应该(希望)带来转化的钩子。即使您可能将它们视为两个单独的内容,但它们仍然与同一个广告系列相关联,因此应该将它们一起分析。
您还需要考虑您的销售团队以及他们使用的技术是否建立在您的营销内容之上。如果您发现这两个团队彼此独立工作,那么可能值得采用与您的目标更一致的 不同销售指导风格。
收入
虽然与转化密切相关,但您也应该跟踪总收入的任何增加(或减少)。虽然特定广告系列的转化率可能表明该广告系列效果良好,但客户也有可能购买与该广告系列无关的其他产品。例如,您可以开展一个广告系列来宣传您的新VoIP 通话应用,该应用提供了合理的转化率,但客户可能还会考虑购买影响您总收入数字的其他服务,
这就是为什么密切关注转化率和收入很重要。虽然您可以将这两个指标的任何改进追溯到单个内容,但监控这两个指标可以让您更清楚地了解博客或网站上其他内容的表现。
投资回报率 (ROI)
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另一个你应该关注的关键指标。好吧,你的内容可能表现良好,转化率更高,收入也增加了。但你花了多少钱来实现这些改进?还应该注意的是,销售可能并不总是即时的,所以投资回报率在初始阶段可能并不总是很明显
客户可能会与您的内容互动并完成所有步骤,但可能会推迟做出最终购买决定。任何操作(例如提交联系表格或拨打您的IVR 号码)都可以计入正投资回报率。您应该在较长时间内查看特定活动的投资回报率。它在一周、一个月甚至整个活动期间提供的结果很重要,但也值得以后重新审视。
全面参与
如果每次客户与内容互动时,他们都会直接购买,那就太好了。遗憾的是,出于许多原因,情况并非如此。这并不意味着您的内容很差或表现不佳;只是意味着他们还没有准备好购买。这就是为什么不仅要考虑“货币”指标,还要考虑参与度指标。如果客户与内容互动良好,那么他们很有可能成为未来的客户。
假设您发布了一段内容,可以解答潜在客户的常见问题。这可能会导致他们查看您网站上的其他页面,以解答更多问题。客户在您网站上停留的时间以及他们每次访问时查看的页面数量可以作为您发布的内容质量的两个指标。
社交媒体分享
社交媒体在现代营销中的作用是无可争辩的。但是,根据您发布的方式和位置,您的受众是有限制的。跟踪任何活动帖子在社交媒体上获得的分享次数可以显示您的内容信息丰富且引人入胜。如果有人觉得您的文章或帖子包含他们的朋友和同事可能想阅读的信息,他们就会分享它,从而扩大您的自然覆盖范围。
您可能已经使用推荐广告来验证您的产品和服务。这与该策略类似,因为有人分享帖子表明他们认为内容很吸引人,并且他们“认可”其中包含的信息或信息。
幸运的是,如今你不必一直盯着社交媒体频道来监控粉丝的参与度。相反,你可以使用营销自动化来深入了解你的营销活动。
跳出率
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如果人们喜欢您的内容并与之互动,您的跳出率应该相当低。如果他们不喜欢,那么跳出率就会上升。很简单,不是吗?虽然很简单,但这是一个至关重要的指标,因为它可以快速显示内容是否有效。如果潜在客户(或现有客户)在看到糟糕的内容后离开您的网站,那么其他参与度指标也会受到影响。
与其他指标一样,您应该定期监控该指标。事实上,应该在发布任何新内容(尤其是重要的活动内容或长篇内容)后的几天内检查该指标。保持较低的跳出率意味着客户更有可能查看其他页面,甚至注意 CTA(号召性用语)并直接进行购买。
排行
发布新内容后,您需要监控其在 SERP(搜索引擎结果页面)上的排名情况。您希望内容尽可能独特且对 SEO 友好(避免关键字堆砌),同时注意 SEO 趋势的本地化变化。当内容实现这些目标时,它不仅可以提高特定内容的排名,还可以帮助提高您的整体权威性。
在创建内容之前,您应该研究目标受众,了解他们想要什么、他们期望什么以及他们在搜索中使用哪些关键字或短语。现在,不要指望任何新内容会立即排在结果的顶部,但出现在前几页结果中可以表明您正朝着正确的方向前进。
打开率(电子邮件)
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您的营销活动内容的一部分可能围绕电子邮件营销展开。您可能已经有一个订阅者列表,这些订阅者要么是以前的客户,要么对您的产品和服务表示感兴趣并同意接收您的电子邮件。虽然邮件正文的内容很重要,但主题行通常是人们打开您的电子邮件的决定性因素。
通过监控打开率,您可以判断主题行是否能吸引人们的注意力,并促使他们打开实际邮件,而不是将其扔进垃圾箱。此指标可以帮助您改进未来的主题行,从而获得更好的打开率。
留存率
您已经知道良好的客户保留率的重要性;这意味着较低的 CAC(客户获取成本)和较高的 CLV(客户终身价值)。虽然良好的客户服务和优质的产品等因素可能是良好保留率的主要因素,但始终如一的优质内容也能发挥重要作用。
内容创作并不是一成不变的,它需要根据市场趋势和客户品味进行改变。如果内容质量大幅下降,那么客户可能会到其他地方寻找信息和服务。保持内容的相关性和信息性将更好地吸引消费者并鼓励他们对品牌忠诚度。
现场停留时间
现在,如果有人阅读了一些内容然后购买了您的服务,那显然会很棒。实际上,您不仅想要销售,还想要留住忠诚的客户。当客户在您的网站上花费大量时间时,这意味着他们发现您的内容很有趣,并希望了解有关您的品牌和产品或服务的更多信息。
如果您发布一篇关于可视语音邮件的博客文章,告知人们各种好处,那么他们可能会选择继续阅读其他相关文章。客户在网站上停留的时间越长,就越能说明您的内容吸引了他们,并且他们可能会在某个时候进行购买。