从高层次来看，当已经建立关系的人换工作时，联系人跟踪工具会自动向销售团队发送通知。今年有超过50% 的人考虑换工作，因此，在寻找热门渠道时，联系人跟踪可以说是天赐之物。
但联系人跟踪不仅仅是监控 CRM 中的所有联系人，以了 gmx 电子邮件列表 解人们何时升职或换工作。联系人跟踪的更有效方法是冠军跟踪，其重点是确保您的销售团队始终了解产品的最大用户和决策者在做什么。
在本文中，我们将探讨冠军追踪的来龙去脉，包括它为何有效、如何开始以及如何衡量冠军追踪的成功。
为什么冠军追踪有效
冠军追踪对于当今表现最好的销售团队来说至关重要，因为它可以帮助他们适应快速的劳动力变化。由于平均销售代表任职 18 个月，而CMO 平均在三到四年内跳槽，因此与客户组织内部的拥护者建立持久的关系是一项艰巨的任务。
进入冠军追踪。冠军在调动职位时，通常会将自己的产品偏好也带入其中。通过追踪冠军，销售团队可以跟踪这些个人在公司之间的调动情况，从而在其他组织内创造新的机会，并且销售周期可能会更快，因为销售代表不必从头开始推销。
归根结底，人们是习惯的动物，在更换公司时倾向于使用熟悉的工具和平台。信任你的产品并有效使用该产品的拥护者可能会在新工作中推广它，从而打开新业务的大门，而无需付出巨大的精力。
通过跟踪冠军的职业轨迹，销售代表可以利用个人的品牌忠诚度，并在销售周期早期获得宝贵的内部支持。此外，冠军跟踪还可以通过创建一支消息灵通的团队并授权销售代表在合适的时间向合适的人传达合适的信息来加快销售周期。
冠军追踪将销售、营销和客户成功团队的努力联系在一起，确保每个人都在同一条战线上，对关键联系人及其在目标客户中的影响力有相同的看法。当这些部门分享有关冠军的偏好和过去互动的见解时，他们可以制定一个有凝聚力的策略来满足联系人的需求和痛点。这种协作不仅通过确保跨渠道传递一致的信息来改善客户体验，而且还加强了内部协调，确保每个部门共同努力建立和扩大关系。
除此之外，支持者追踪在登陆和扩展战略中也发挥着关键作用，因为它使团队能够通过关键支持者在组织中站稳脚跟。通过与支持者建立信任并提供满足其特定需求的价值，销售可以从小规模的初始合同开始，然后逐渐发展，随着支持者的影响力鼓励整个组织更广泛地采用，创造更多的追加销售和交叉销售机会。
综上所述，冠军追踪的好处不言而喻。在下一节中，我们将探讨如何开始追踪您的冠军。
如何轻松开始追踪冠军
冠军追踪能够改变您的销售组织。最好的部分是什么？入门并不难。事实上，恰恰相反：使用正确的方法和工具，将冠军追踪集成到您的销售流程中会变得无缝。
考虑到这一点，让我们来看看您的销售组织可以采取的四个基本步骤，以开始有效地追踪冠军——充分利用您已经了解并相处的联系人的潜力。
1. 确定英雄追踪是否合理
如果您一开始就没有任何客户，您如何追踪您的拥护者？
拥护者跟踪最适合拥有成熟客户群和涉及多个利益相关者的复杂销售流程的公司。对于与企业客户或大客户合作的企业，跟踪拥护者可以加快销售周期、增强客户体验并推动增长。口碑营销具有说服力，当拥护者在自己的组织内推广您的解决方案时，销售会更容易。
另一方面，初创公司和早期公司可能一开始就发现冠军追踪并不实用。当重点是客户获取和证明产品与市场的契合度时，优先考虑潜在客户生成和改进销售方法通常更为实际。一旦您拥有忠实的客户，他们已经看到您的产品的优势并可能为其辩护，冠军追踪就会增加更多价值。因此，如果您刚刚起步，冠军追踪是您未来需要牢记的事情。
如果您的组织拥有强大的客户成功功能，那么您可能处于支持者跟踪的有利位置，因为满意、得到支持的客户更有可能成为拥护者。根据该功能的成熟程度，您可能希望将支持者跟踪作为有效的下一步措施，以加深与现有客户的互动。
2. 评估并选择联系人追踪选项
一旦您确定冠军追踪对您的销售组织有意义，就该开始评估联系人追踪解决方案，看看哪种工具最适合。
除非您热衷于手动将数据从一个系统复制到另一个系统，否则理想的联系人跟踪解决方案应与您的 CRM 无缝集成，确保所有冠军互动都易于记录和访问。有效的联系人跟踪工具还应允许您的团队跟踪冠军的职业变化、查看历史互动并创建自动提醒以进行后续跟进。当然，您还需要一个可扩展的解决方案，并随着冠军网络的增长而满足您的需求。
其他需要考虑的关键功能包括易用性、数据质量和实时更新。具有自动跟踪功能的工具可以在冠军更换角色或公司时提供更新，从而为您的团队节省大量时间，使销售代表能够趁热打铁。我们可能有点偏见，但我们认为 LeadIQ 是销售团队联系人跟踪的理想选择，因为我们具有用户友好的界面、易于实施以及每月主动验证的高质量联系人数据。
随着您继续缩小选择范围，请评估每个提供商的支持和培训能力。与任何技术一样，可能存在一些学习曲线。提供可靠支持的供应商可以确保您的团队充分利用该工具，而不会陷入任何瓶颈。
3. 确定冠军
有了联系人跟踪解决方案，您就可以开始寻找拥护者了——那些看到您的产品价值并愿意为其代言的人。要找到这些人，首先要分析客户互动，看看谁一直在使用您的产品、提供建设性反馈或展示丰富的产品知识。这些往往是拥护者即将出现的迹象——而且您很可能已经想好了几个名字。
寻找能够影响决策的角色中的拥护者——例如团队领导和经理。 CRM 报告和客户成功团队的反馈等工具也可以揭示积极参与入职会议、支持电话甚至在G2和TrustRadius等网站上留下积极评价的人。通过确定您的拥护者，您可以与内部决策者建立直接联系，从而简化您的销售流程。
为了帮助你识别冠军，以下是这些人往往具有的一些共同的关键特征：
具有决策影响力，在其部门拥有权威，并有说服关键利益相关者的能力。
通过定期使用产品并经常分享反馈来频繁参与。
与客户成功团队分享积极情绪。
通过与多个部门互动实现跨职能覆盖，从而更轻松地扩展产品的覆盖范围。
工作年限和资历，因为在公司工作时间较长或担任高级职位的人往往更受信任和认可。
4. 建立并推出冠军追踪销售策略
确定您的冠军之后，就该建立和启动冠军跟踪销售计划，以有效地吸引拥护者并最大限度地发挥他们在目标账户中的影响力。
通过分析冠军的互动、职业发展和偏好，销售团队可以制定战略策略，利用现有关系来推动增长、深化参与度并提高产品采用率。这种数据驱动的方法可确保每个销售策略都能满足冠军的需求和痛点。
为了充分利用联系人跟踪数据，请考虑启动以下销售策略：
职业变动游戏。当冠军更换职位或公司时，抓住机会将您的解决方案引入新环境。通过个性化消息与他们联系，承认他们过去使用您的产品的经验，并强调它如何支持他们的新团队的目标。担心您没有足够的时间来大规模个性化这些消息？别担心。使用LeadIQ Scribe等生成式 AI 写作工具，您只需单击几下即可创建个性化消息。问题解决了！
扩展策略。在您已有立足点的客户中找出拥护者，并与他们合作，扩大产品在其他部门的采用。让拥护者了解类似团队的成功故事，并提供演示和独家资源，可以让拥护者更轻松地在内部进行宣传。
重新参与游戏。如果支持者的参与度有所下降，请使用跟踪数据主动联系他们，提供更新、功能发布或培训机会。重新参与游戏可以让支持者继续参与其中，并帮助确保他们继续在组织内倡导您的解决方案。
如何评估冠军追踪的成功
无论您的冠军追踪计划有多有效，您总是可以改进的。
要评估您的计划是否成功，您首先需要确保销售和营销与您所针对的个人以及您用于吸引他们的渠道保持一致。基于客户的营销是一种很好的方法，因为它可以高度个性化和战略性地接触高价值客户中的关键拥护者。
首先确保所有联系人数据无缝流入您的 CRM，以便两个团队可以实时根据相同数据采取行动。毕竟，冠军跟踪的有效性取决于持续和及时的跟进，因此团队必须在销售触发条件出现时主动联系。
接下来，确认您的团队正在使用为冠军打造的既定销售策略，例如职业发展拓展、扩张机会和重新参与策略。持续执行这些策略可确保您充分利用每个机会来建立关系并影响决策。
平均销售周期结束后，使用销售仪表板和其他绩效衡量工具评估您的冠军跟踪工作是否成功，以确定有多少机会受到冠军的影响，有多少机会促成了交易，以及销售周期是否有加速。您可以使用这些数据来微调您未来几轮冠军跟踪参与的方法 — 随着时间的推移，获得越来越好的结果。
如何实施 LeadIQ 进行联系人跟踪
在 LeadIQ，我们专注于帮助销售团队实现他们的目标，因此我们始终推出新功能，旨在加快工作流程并让销售代表更容易在正确的时间通过正确的信息与正确的人联系。
为此，我们是首批开发联系人跟踪功能的公司之一，当 CRM 中的人员换工作或晋升时，该功能会自动通知销售代表。
