与人工智能的承诺竞争会带来很多噪音和不确定性,尤其是从员工的角度来看。虽然这听起来令人畏惧,但人力资源部门必须努力解释人工智能到底是什么,并让员工参与有关人工智能的对话,否则就有实施失败的风险。
以下是让员工对工作场所中的人工智能感到兴奋的三种策略:
1. 向员工展示人工智能如何影响他们的生活。
2018 年 Gartner 调查的几项统计数据完美地说明了人工智能领域存在多少混乱。首先,只有 38% 的消费者表示他们在过去 12 个月内使用过人工智能。大多数人表示他们没有使用过人工智能,或者不确定人工智能是什么(完整的研究报告可供 Gartner 客户使用 )。
饼图显示过去 12 个月消费者对 AI 的预期参与度。
这是最关键的。当那些说自己没有使用过人工智能或不确定它是什么类型的人时 阿尔巴尼亚 WhatsApp 被问到 他们是否进行过人工智能活动——在谷歌地图上驾驶推荐路线——使用 Siri 等虚拟助手,观看推荐的节目。在 Netflix 上——大多数人都说是。
事实上,无论受访者是否意识到使用人工智能,他们对这些活动的使用率都相似。
显示人工智能使用情况和人工智能意识的条形图。
这些统计数据表明,员工很可能已经在日常生活中使用人工智能,即使他们并不知道。突出这些用例可以增加熟悉度,并了解人工智能如何融入工作场所。
例如,如果您正在为人力资源实施聊天机器人,您可以将员工更快地回答有关公司政策的问题的目标与员工当前如何使用 Siri 或 Alexa 获得所需的答案联系起来。
另一个例子是个人推荐。就像谷歌地图可以建议流量最少的路线,或者 Netflix 可以建议您最喜欢的节目一样,人力资源软件中的人工智能可以告诉员工他们应该参加的培训课程或他们应该采取的绩效评估行动。 。
在工作场所使用人工智能吸引员工的 3 种方法
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