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我们告诉您如何实施商务礼仪以及哪些沟通规则将有助于使与同事的聊天变得有效和愉快。您可以将本文发送给您的同事，并使用文章末尾的清单来提高您的团队沟通技巧。
公司聊天中沟通的 12 条基本规则
数字礼仪——即时通讯工具中的沟通规则，有助于建立员工之间的互 非洲华人海外电话号码数据 动系统。这是必要的，以便团队能够轻松地彼此沟通。以下是商务信函的 12 条主要规则，遵循这些规则，您将能够建立充分的沟通并避免团队中的精神崩溃。
1.为每个进程创建聊天
当只有一次聊天可以同时讨论所有工作问题时，这不可避免地会导致混乱。想象一下，如果在聊天中每个人都互相写信讨论会议、工作任务、谁休息一天或什么时候去度假。在这种情况下，想要在即时通讯工具的信件中找到重要的东西几乎是不可能的。
为每个流程和每个团队创建工作聊天是值得的，这样就会减少混乱。 “一个工作聊天 - 一个流程”规则有助于在聊天之间分配不同的讨论主题。
例如：
对于付款报告，创建一个工作聊天“薪资”，
对于营销团队 - “营销人员”的一般问题，
对于 KPI 营销人员 - “营销人员 - 报告”。
对于其他团队也可以这样做：销售、开发、公关。这将防止您加载带有偏离主题的消息的聊天。
这在企业即时通讯工具中最容易实现 ，员工不会因为十几个聊天而烦恼，而只会进行工作沟通。例如，企业信使可用于为任何大型流程或项目创建聊天。这样，在群聊中就不会出现偏离主题的通信，并且更容易找到您需要的消息。
2、约定工作时间和沟通方式
最好立即决定什么时候可以在个人和群聊中交流工作事宜。例如，团队的工作和沟通时间为 9:00 至 20:00，周末只有在绝对必要的情况下才可以写作。
必须就以下几点达成协议：
是否可以拨打电话、在个人信息中发送语音信息；
其中聊天是可以接受的非正式沟通，具体可以写什么：向同事发送“祝大家有美好的一天”或讨论足球比赛；
在什么情况下您可以向聊天参与者发送语音消息并在非工作时间进行书写；
是否有必要从语音文本中总结出基本信息；
从什么时间到什么时间您可以在一般聊天中发送消息。
最好在整个团队的即时通讯工具中遵循这些业务通信规则。 Zarplata.ru 服务进行了一项调查，“俄罗斯人在工作聊天中最容易被语音消息和表情包激怒。”事实证明，最让人恼火的是工作聊天中的语音消息；31%的受访者不喜欢它们。因此，最好立即讨论这些细微差别，否则团队中的不满和愤怒将会增加。
3.训练自己独立
在给同事写信之前，你应该再考虑一下这个问题。如果您可以自己解决问题，则不必分散同事的工作注意力并要求他们放弃自己的任务。这可能会令人烦恼且有压力。
但是，如果解决问题非常困难或者您需要外部视角，您可以写信给同事。值得提出几种可能的解决方案并在消息中提供它们，以便尽可能少地占用同事的时间。
4. 撰写信息丰富的消息
想象一下：设计师想要向营销人员澄清最好将标题放在布局中的位置。他在工作聊天中写了一个问题，但营销人员不明白他在说什么布局，所以他必须再次询问并再次等待答案。这很烦人。
事实上，您应该立即在消息中写下详细信息。在这种情况下，您需要提出问题并添加其他信息。在我们的示例中，您应该在公司聊天的线程（评论）中附加布局的链接和布局本身。这样会更方便，并且会花更少的时间去查找细节。
5. 输入常规聊天规则
为了让团队更轻松地工作，引入通信规则。假设有一个带有报告的工作聊天，员工每天都会发送任务报告。有必要建立规则：如何保存报告、什么时间发送报告、如何标记进度。经理将更容易分析进度，部门之间的沟通将更加透明。
例如，设计部门的请求聊天。如果您的团队经常向设计师寻求有关不同任务的图像或模型的帮助，请创建一个名为“设计接待”的一般聊天。输入用于编写查询和显示任务进度的规则。
当有一个大家都能理解的模板时，就没有必要每次都浪费时间想出一种格式和控制方法。
6. 思考任务和风险
值得及时警告您的同事，发生意外的事情：您无法完成任务或需要额外的资源来解决它。这样，员工将有时间重建他们的工作流程。
假设一名设计师需要处理 10 个布局，研究了技术规范并了解开发布局需要更多时间，或者需要一名助理来制作草稿。设计师就此问题写信给经理，解释了为什么职权范围设定了不切实际的截止日期，并描述了解决问题的选项。
7. 总结讨论
有时有关工作任务的讨论会持续很长时间。为了让员工了解讨论中的内容，他们必须重新阅读十几条消息。最好总结任务决策，根据通信结果指出重要的事情。
例如，每个员工总结并写下他必须在何时完成的事情。这很方便，将帮助团队及时了解当前的任务。这也将节省在聊天消息中搜索结果的时间，因为员工自己记录他们必须做什么。
会议和电话结束后，还要引入总结信息的规则。例如，与部门负责人通话后，让每个员工在聊天中写下总结：他们从谈话中了解到什么，根据计划做什么，优先任务是什么。
如果我们谈论结果并在聊天中记录结果，员工肯定会记住这些信息。这也是对话者正确理解任务本质的保证：经理对他的期望是什么，需要做什么以及在什么时间范围内完成。
