客戶使用網路來了解其他客戶的意見和經驗，這些意見和經驗可以引導他們進行購買決策。多項研究證實，74% 的買家是在網路上搜尋後做出的決定。
「世界上只有一件事比被談論更糟糕，那就是不被談論。」儘管隨著互聯網的普及和網絡的擴音器效應，作家奧斯卡·王爾德的這句話從未失去意義。化——無論是在職業上還是在個人上——有必要知道人們對我們的評價、用什麼語氣、可能產生什麼影響，最重要的是，及時到達以防止危機的觸發。
但我們不要危言聳聽！在我們接觸世界其他地方的同一個網絡中，我們可以找到一些工具來幫助我們管理和維護對有關我們、我們的品牌、我們的公司或我們的產品/服務的言論的定期控制。為什麼了解網路上關於我們的言論如此重要？
全球 90% 以上的網路使用者使用搜尋引擎來存取內容或尋找產品或服務。
60% 的網路使用者每天 巴拿馬電話號碼庫 都使用搜尋引擎。超過一半的人專門這樣做是為了獲取有關產品或服務的資訊。
75% 使用任何搜尋引擎的使用者從未超出首頁。因此，搜尋引擎的第一頁構成了您在線聲譽的熱點。
但別擔心，這並不是要花一整天的時間用我們公司的名字來刷新Google。市場上有不同的工具可以幫助您進行線上聲譽管理 (ORM )工作，以監控和管理您在網路上的存在。這些工具無論是付費還是免費，都可以讓我們了解搜尋引擎、社群網路、網站、部落格、線上媒體等上對我們（我們的業務或品牌）的評價。我們必須記住，網路聲譽是其他人在網路上對我們的看法，而我們的身份是我們想要展示的自己的真實形象。兩者的巧合將意味著您公司的成功。
管理線上聲譽的 12 個工具
1.-谷歌快訊
它是最著名的線上聲譽監控工具之一。它的操作 非常簡單：我們指出與我們公司相關的關鍵字（我們的名字等），當警報被啟動時我們會收到電子郵件。我們決定頻率：同時發生、每天、每週等 。我們也可以決定是否要接收所有獲得的結果或僅接收最相關的結果。
Google Alerts：在數位行銷中節省時間的最佳工具
（圖片來源：Google快訊）
2.-聲望XL
使用此工具，您可以接收根據已建立的關鍵字發布的所有訊息，並且像 Google 快訊一樣，在您的電子郵件中接收通知。它的影響範圍不僅限於網站，還包括論壇、部落格、社交網路等。
Reputation XL：數位行銷的最佳工具
（圖片來源：Reputation XL）
3.-社會提及
透過研究不同社交網路（Facebook、Twitter、Youtube、Linkedin 和 Google+）後接收所有訊息，詳細了解您的品牌在網路上的狀態。它的工作原理類似於搜尋引擎，透過搜尋欄和「即時」按重要性順序排列的結果清單。它分析每個來源的數據，並讓您了解它產生的「效果」。
4.-警報
監控和管理您在社交網路上的聲譽，從您的 Facebook 和 Twitter 帳戶獲取統計數據，同時與您的受眾互動，組織您的出版物並獲取所有活動的報告。
