赢得品牌忠诚度的秘诀

[Mitu100@]

间接投资回报率
积极的口碑是品牌拥护者的间接好处：他们告诉朋友为什么您的产品或品牌很特别。消费者更可能相信其他消费者的意见，而不是组织的言论。这在使用评级和评论的网站中变得很明显。其他人的建议导致销售数字的提高（Zuberance，2007）。

品牌倡导者6


显然，品牌忠诚度可以在实现组织目标方面发挥重要作用。组织可以通过关注行为忠诚度来良好运作。但这些消费者仍然出于习惯和惯例而重复购买。这些消费者无法保证未来的忠诚度。

为了真正从忠诚度中受益，作为一个组织，您必须关注与消费者的情感联系。并不是每个消费者都能成为品牌拥护者。因此，关注特定的目标群体，诀窍在于让他们成长为真正的品牌拥护者。在线社区是寻找和识别（潜在）品牌拥护者并为他们提供与组织接触的平台的理想方式。如果您作为一个组织想要建立客户关系以赢得品 牙买加手机数据 牌忠诚度，那么以下提示非常重要。

1.优化消费体验
尽可能优化消费者体验，将消费者视为个体而不是数字。通过称呼客户的名字并慢慢来来做到这一点。表现出关爱的态度，并利用重要的触发因素，发送重要事件的提醒：生日、工作变动、结婚纪念日，还有令人震惊的正常利率每月转账。消费者一生中与组织的每一个接触点都应被视为关键时刻：加强消费者与品牌之间联系的机会。