四步:需求——计划——行动——经验
蝴蝶模型的核心是一种类似戴明的交互,它构成了所有在线行动的基础:需求-计划-行动体验(见图 1)。简而言之,该模型描述了交互的后续步骤。
需求是个人(或组织,稍后详细介绍)的有意识或无意识的动机。如果有原因,就会有后续:计划。
需求-计划-行动经验循环
如图。
计划是在线行动的想法。有时是一个简单的意图,有时是一个详细的“策略”。通过根深蒂固的模式,您可以谈论“偏好”(例如频道偏好)。如果情况合适并且有理由,就会有后续行动:行动。
操作是在 美国手机数据 线活动(搜索、点击、阅读)。通常是计划的执行,也常常是现场的即兴创作。因此,行动总是带来经验。
体验是在线行动的结果。它是模型中最重要的部分。 “用户体验”主要出现在这里。钱是在这里赚的。转换从这里开始。但也有辍学行为。
从组织中,您会得到相同类型的交互:业务目标(需求)导致渠道策略(计划)。这会导致频道上出现独特的内容(操作)。衡量结果(经验)是确定组织回报的地方。
示例:建造车库
该模型的优点之一是它提供了洞察力。我们来填写模型。假设我买了一辆敞篷车,我想将其存放在干燥的地方(需要)。这就是为什么我打算建造一个车库。在伽玛,我和邻居交谈,他向我解释说,建造车库有各种各样的规则。