Google Voice идеально подходит для малого бизнеса с базовыми потребностями в голосовых вызовах. Однако по мере расширения вашего бизнеса изучение альтернатив Google Voice может предложить большую масштабируемость, Список номеров мобильных телефонов whatsapp в США расширенные функции и возможности интеграции.
Вот таблица, обобщающая плюсы и минусы Google Voice:
Плюсы
Минусы
Удобный интерфейс Не хватает инноваций, т.е. не включает в себя базовые функции вызова
Бесперебойная связь между устройствами Ограниченные обновления и прогресс
Прямая переадресация вызовов Восприятие застоя
Отсутствует функционал для ведения учета
Недостатки Google Voice , такие как ограниченная интеграция с CRM, отсутствие инноваций и отсутствие записи звонков, могут ограничить ваши возможности общения.
Вот тут-то и пригодится это руководство. Мы сравним семь лучших альтернатив Google Voice, рассмотрим их функции, плюсы, минусы и цены, чтобы помочь вам найти наиболее подходящий вариант для вашего растущего бизнеса.
7 лучших альтернатив Google Voice в 2024 году: краткое сравнение
В таблице ниже представлены основные функции, цены и ограничения ведущих альтернатив Google Voice, которые помогут вам выбрать правильное решение VoIP. Читайте далее для подробного анализа каждого решения.
Провайдер
Основные характеристики
Интеграции
Ограничения
Рейтинги
Ценообразование
Пливо - Конференц-связь
- Звуковые оповещения
- Голосовые опросы
- Переадресация вызовов
- Текст в речь
- Подробная информация о звонках
Salesforce Sales Cloud, EngageBay, Agile CRM и 22 других инструмента Огромный набор функций может ошеломить новых пользователей
Г2:
4.5/5 (724 отзыва) Оплата по факту использования с бесплатным хранением записей в течение 90 дней
RingCentral - Голосовые и более 20 цифровых каналов
- Отчеты в реальном времени/исторические отчеты
- Многоуровневые меню IVR
Salesforce, Zendesk, MS Dynamics, ServiceNow, Hubspot, Freshworks, Microsoft Teams Крутая кривая обучения для новых пользователей
Г2:
4/5 (136 отзывов) Индивидуальные цены; от 75 долларов в месяц
Вонаге - Многоканальная запись IVR
- Текст в речь
- WebSocket для интеграции ИИ
Salesforce Sales Cloud, Gong.io, Salesforce Service Cloud и 11 других инструментов Может стать сложным и дорогим при использовании
Г2:
4.1/5 (85 отзывов) На основе подписки; от 1 доллара в месяц
Твилио - Глобальная конференция
- Замаскированный вызов
- Голосовое приложение на базе WebRTC
Zendesk, Salesforce, системы выставления счетов, ERP-системы, управление запасами и многое другое Дорого для большого объема звонков
Г2:
4.2/5 (471 отзыв) Оплата по мере использования; от 0,0053 долл. США/мин.
Телникс - Умный IVR
- Потоковая передача мультимедиа
- Преобразование текста в речь на 29 языках
- Конференц-связь
Microsoft Teams, Asterisk, Vodia, Salesforce и другие инструменты CRM Нет записи звонков в базовом плане
Г2:
4.7/5 (407 отзывов) Начинается от 0,005 долл. США/мин.
Кузнечик - Голосовая почта
- Переадресация вызовов
- Настольные/мобильные приложения
- Одновременная обработка вызовов
Более 7000 сторонних приложений, включая Hubspot и Salesforce Нет интеграции CRM
Г2:
4/5 (147 отзывов) Начинается от 14 долларов США в месяц за пользователя.
OpenPhone - Неограниченные звонки и текстовые сообщения в США и Канаду
- Местные, бесплатные, престижные номера
Slack, Hubspot, Zapier, Gong.io, бесплатный агент CRM Нет 2FA-верификации G2: 4.7/5 ( 1807 отзывов ) Начинается от 15 долларов США в месяц за пользователя.
1. Пливо
Ключевые особенности
Аутентификация звонящих: API Verify от Plivo борется с мошенничеством, проверяя номера телефонов через SMS или голосовые вызовы. Интеграция с API Voice от Plivo добавляет дополнительный уровень безопасности и гарантирует, что номер телефона действительно принадлежит пользователю. Plivo предлагает эту услугу с нулевой комиссией за аутентификацию — просто платите стандартные тарифы на голосовые вызовы.
Конференц-связь: Plivo позволяет вам организовывать защищенные конференц-связи с использованием PIN-кода для нескольких участников, устраняя необходимость в дополнительных методах аутентификации.
Голосовые оповещения: вы можете отправлять голосовые уведомления об обновлениях заказов, статусах бронирования, информации о доставке, отмене/переносе рейсов, двухфакторной аутентификации (2FA) или одноразовом пароле (OTP), рекламных предложениях и остатках на счетах.
Голосовые опросы: Plivo позволяет проводить интерактивные голосовые опросы для сбора информации от клиентов, например, оценок удовлетворенности обслуживанием. Вы можете настроить систему голосовых опросов, которая автоматически звонит клиентам с вопросами опроса через вызов API.
Голосовая почта: Захватывайте важные сообщения от звонящих, когда служба поддержки недоступна. Таким образом, все запросы клиентов будут обработаны своевременно.
Переадресация вызовов: переадресация входящих вызовов в зависимости от доступности оператора, рабочего времени или часовых поясов для обеспечения круглосуточной доступности обслуживания клиентов.
Масштабируемые и многоязычные меню интерактивного голосового ответа (IVR): система IVR Plivo направляет звонящих через меню предварительно записанных сообщений, заменяя администраторов или направляя звонки на основе ввода данных пользователем. Она также может автоматизировать напоминания о встречах, собирать оценки удовлетворенности или упрощать опросы.
