如何感谢客户的惠顾 | 提示、技巧和省钱妙招

[jisansorkar12]

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通过投资您的业务，客户赋予了您提供优质服务的责任和机会。仅仅对所取得的成果心存感激是不够的。优秀的客户会感激您与那些为您的公司的成功投入时间和金钱的人建立牢固的关系。

对于忠诚的客户，确保他们继续感受到被重视是至关重要的。这也能带来更好的口碑营销、更多的推荐，并提高您的客户服务部门的投资回报率。

如何恰当地感谢顾客惠顾的示例
大多数企业会低估向顾客或客户发送感谢信息的影响，但却高估了顾客收到 服务优势 感谢信息时的不舒服程度。

不理解感谢信息是大多数企业都会犯的一个错误，但它却是建立客户忠诚度不可或缺的一部分。

这不仅仅关乎您在信息中使用的词语。您选择的语气和声音也会产生很大的影响。通用的自动消息会向客户发出一个明确的信号，即您的企业并不关心他们 - 因此请尽力想出一些更个性化的内容。如果您自己想不出任何东西，本文将帮助您走上正确的道路。

想想你的客户关心什么
谁不爱自己的宠物呢？

我们找到了一个很好的例子，说明以明智、贴心的方式感谢客户是多么重要。以下是GreenPal（一家园林绿化公司）首席执行官 Gene Caballero 的做法：

感谢引言
这个例子的用心可见一斑。它出色地突出了客户生活中极其重要的部分，同时改善了品牌与客户之间的联系。这正是您需要考虑如何感谢客户的业务，无论您从事的是 SaaS、园林绿化还是任何其他业务领域。

为了让您直观地了解表达感谢的有趣方式，这里有一个来自 Gary Vee 的视频，您可以将其作为新想法的参考。



一周中的任何一天都可以
在日益饱和的 SaaS 市场中脱颖而出似乎颇具挑战性。毕竟，一切都已经被尝试、测试，然后被复制。

但仍然有很多想法可以打动你的客户。一种方法是突然表达感谢。不必奢侈或昂贵——只要体贴和真诚，足以让客户知道他们的投资和忠诚得到了赞赏。

视频胜过千言万语
视频信息可能比简单的书面信件花费的时间更长。但您的客户也知道这一点。他们知道您制作感谢视频所花费的时间和精力，而这在一封信中是无法复制的。

这样他们就更有可能看完视频，并且会更加感激你在感谢视频上所付出的努力。

何时发送感谢信息？
订阅/保留客户
在同意继续服务条款后，您肯定应该立即发送感谢信息，但与每月或每两个月支付定金的客户合作可能会有点棘手。

您需要确保按计划向他们发送电子邮件，感谢他们付出的时间和惠顾，并与更新和购买周年纪念日相关联，以表达您的感激之情。但是，联系频率也不应该太一致，以免惹恼他们。通过反复试验，找到适合每位客户的平衡点。通常情况下，类似的客户对于您发送的正确消息数量会有截然不同的看法。

一次性买家
您有多少次在购买商品后一两天内收到一封电子邮件，感谢您的购买？这被称为购买后满足感。这是一种非常简单的方式来表达他们关心客户 - 但它也会对客户产生一些非常有趣的心理影响。

购买后立即发送感谢信息不仅是一种良好的礼仪，而且还有助于提高客户满意度。发送感谢信息的方式有很多：通过电子邮件、社交媒体帖子或亲自赠送品牌礼品。发送手写便条是最个性化的方式，会给买家留下比其他任何形式的通信更持久的印象。