2022 年 10 月 13 日
经过
詹妮弗
您是否想找出导致您的电子邮件营销陷入低迷的 Mailchimp 退回原因？
如果不解决退回的电子邮件问题，可能会成为您业务的一大问题。高退回率可能会导致您的电子邮件帐户被暂停或影响您所有电子邮件的送达率，甚至影响有效订阅者的送达率。
在本文中，我们将讨论 Mailchimp 退回的主要原因以及您可以采取的措施。
什么是退回的电子邮件？
退回的电子邮件是指无法递送至收件人电子邮件地址的电子邮件。
电子邮件退回不同于网站退回，网站退回是指访问者仅访问特定网站上的一个页面。
电子邮件退回也不同于取消订阅（即现有订阅者将自己从电子邮件列表中删除）和垃圾邮件投诉（即现有订阅者将电子邮件报告为不需要的或未经请求的）。
Mailchimp 可以识别两种类型 纳米比亚 电话号码库 的退回邮件：硬退回邮件和软退回邮件，我们将在稍后详细解释。
在哪里可以找到 Mailchimp 帐户中的退回邮件
许多小型企业使用 Mailchimp 发送营销活动和电子邮件简报。要查找特定 Mailchimp 电子邮件活动的退回率，请转到您的电子邮件活动报告。
点击[市场活动] » [报告]。
找到您要查看的活动并点击“查看报告”。
您会在顶部看到退回邮件的数量，以及打开率、退订率和点击率等重要指标。您可以点击退回邮件数量来查看有多少是硬退回或软退回。
您还可以查看长达 30 天的 Mailchimp 退回原因的更多详细信息。您可以点击任何电子邮件地址的退回原因并查看 SMTP 代码以准确了解退回原因。
您可以在 Mailchimp 的电子邮件报告中找到 Mailchimp 退回的原因
什么是 Mailchimp 硬退回？
硬退回是指电子邮件无法送达的永久性原因。这可能是因为电子邮件地址不存在或完全阻止了送达。硬退回就像将实体信件寄送到实际上不存在的地址。
由于防火墙、过滤器或域验证问题，有效的电子邮件地址被硬退回的情况很少见，但有可能出现。
Mailchimp 会立即自动从您的列表中删除硬退回的电子邮件。这样做是为了保持您的列表健康并保持较高的送达率。
什么是 Mailchimp 软退回？
软退回是指暂时的投递问题。收件人的邮箱可能已满或处于非活动状态。您的电子邮件可能太大，或者不符合收件人互联网服务提供商 (ISP) 的其他反垃圾邮件、反病毒或发件人要求。
Mailchimp 不会自动将电子邮件活动重新发送到软退回，但它会继续发送新的活动。但是，一旦电子邮件地址被标记为软退回的次数过多，它将被转换为硬退回并从您的列表中删除。之前没有订阅者活动的电子邮件地址会收到 7 次软退回，而之前与您的电子邮件有过互动的联系人会收到 15 次软退回。
什么原因造成您的跳出率高？
现在您知道了什么是退回，让我们来看看一些最常见的 Mailchimp 退回原因。首先，我们将讨论您的列表和订阅者可能存在的问题。然后，我们将探讨可能导致退回的电子邮件设置问题。
1. 无效的电子邮件地址
如果您从其他电子邮件服务提供商 (ESP) 或电子邮件注册表单导入了电子邮件列表，请检查导入文件中是否存在任何格式错误。即使是像[email protected] 而不是.com这样的一个错误也会使电子邮件地址无效并导致其硬退回。
有时，垃圾邮件机器人或恶意行为者可能会使用无效的电子邮件地址攻击您的注册表单。这会严重损害您的发件人声誉，因此请提前防范这些虚假电子邮件。一种方法是使用 OptinMonster 的潜在客户验证功能，该功能可在机器人、临时电子邮件地址和其他不合格的潜在客户到达您的 ESP 之前将其过滤掉。
2. 过时的受众
如果您的列表非常旧，那么其中可能充满了被退回的陈旧或不活跃的电子邮件地址。陈旧的地址属于很久以前注册了您的邮件列表但可能已经忘记了的人。不活跃的电子邮件地址可能对您的内容感兴趣，但已经有一段时间没有打开或点击您的任何内容了。
3. 第三方列表
第三方列表是指任何不由您的企业直接收集的电子邮件列表。例如，也许您在会议上发言，然后从会议组织者那里获得了与会者的电子邮件地址列表。或者您从当地商会下载了联系人列表。甚至有些地方出售电子邮件列表。
不要使用任何这些列表！这似乎是一种联系用户的简单方法，但不值得您付出代价。使用第三方列表可能会因违反服务条款而导致您被停用。第三方列表的退回率、垃圾邮件投诉和退订率始终会更高。这会损害您的发件人声誉，甚至影响您向有效电子邮件地址发送邮件的能力。
4. 列表突然增长
如果您的电子邮件列表突然增加了数百名新订阅者，电子邮件服务器可能会将此视为您非法购买列表的危险信号。如果您将列表从一个 ESP 迁移到另一个 ESP，最好通过一次将新 ESP 发送到列表的一小部分来“预热”新 ESP。
5. 邮箱已满
如果收件人的收件箱中邮件太多，无法再接收，您的邮件将被退回。这可能意味着联系人已停止使用该电子邮件地址，因此这不是联系他们的最佳方式。
6. 自动回复器
如果某人正在度假或不在办公室，他们设置的任何自动回复程序都会将您的电子邮件退回。好消息是您的邮件确实到达了他们的收件箱。请留意这些电子邮件地址。如果自动回复程序持续运行数周或数月，则可能表明该联系人不再使用该电子邮件地址。
