С другой стороны, люди с высоким доходом, вероятно, сохранят уровень своих расходов, несмотря на мировые тенденции. Повышение цен на люксовые бренды не окажет существенного влияния на этих целевых клиентов.
Программы лояльности Front-and-Center
Основной способ удержать долю кошелька — это усиление панама список телефонных номеров тактики лояльности со стороны ритейлеров, при этом персонализация становится все более глубокой частью новых стратегий и подходов к лояльности.
Покупатели увидят отход от традиционного подхода «покупка в баллах», поскольку ритейлеры выходят за рамки привычного, предлагая членам сообщества кэшбэк, бесплатную доставку и даже эксклюзивные цены.
Многоканальный офлайн-опыт
Посещаемость традиционных магазинов будет неуклонно расти, но способ совершения покупок клиентами будет полностью многоканальным . Ожидайте, что потребители будут использовать свои цифровые устройства во время своего личного визита, от сравнения цен и чтения отзывов до оплаты через Apple Wallet.
Инвестиции в многоканальные продажи станут необходимостью, поскольку большинство покупок будут включать несколько точек соприкосновения: от магазинов и электронной коммерции до социальной коммерции и фирменных приложений. Бренды, которые реструктурируют свой опыт в магазине, чтобы соответствовать этим потребностям, извлекут максимальную выгоду из всплеска продаж в традиционных магазинах.
