但隧道尽头还是有光亮的。许多旅游品牌正在迅速加大活动力度,以增加那些至关重要的旅游预订量。
实现这一目标的关键是在营销工作中运用个性化。
这是因为57% 的游客认为品牌应该根据他们的个人喜好、行为和过去的购买情况来个性化他们的购物体验。
根据自己的行为特征,36% 的顾客 俄罗斯 whatsapp 号码数据 5 万 更有可能为旅行体验支付更高的价格。
幸运的是,旅游品牌可以通过很多富有创意的方式在营销中运用个性化。
以下是我们最喜欢的 6 个:
有针对性的建议
一个明智的起点是提出有针对性的建议。
不要浪费宝贵的电子邮件和网站空间向每个人宣传相同的目的地,而是帮助您的买家找到他们真正在寻找的地点和促销活动。
这可以通过根据偏好、购买或行为数据引导的细分活动来实现。
或者,品牌可以利用动态内容。这使他们能够跟踪买家最喜欢的地点、酒店、景点和餐馆。然后向他们提供高度个性化的目的地推荐。
更好的是,买家与动态内容的互动越多,它就会变得越智能。进一步微调他们的偏好并改善他们的体验。
RFM 细分
RFM(最近购买率、购买频率、购买金额)分析允许品牌根据客户过去的购买情况将客户分为不同的群体。例如,他们最近从该品牌购买了多少次、购买频率是多少以及购买了多少金额。
RFM 分析可以让旅游品牌根据谁更有可能对促销做出反应以及谁最有可能花更多钱来对这些客户进行细分。
这意味着旅游品牌可以根据这些细分市场定制其沟通方式。例如,向消费能力更高的客户推广更昂贵的目的地或 VIP 礼遇。或者向最近的购买者进行追加销售和交叉销售。
RFM 分析还有利于提高旅游品牌的投资回报率。他们可以将营销工作重点放在最有可能购买的人群上,而不是浪费时间和金钱在那些不太可能购买的人群身上。
实时定价和促销
让您的电子邮件和网站保持最新的价格、折扣和交易可能是一项耗费大量资源的手动工作。
然而,如果您希望这些价格和促销也个性化,那么手动实现几乎是不可能实现的。
幸运的是,动态内容可以提供帮助。
通过将相关信息(如定价和优惠)连接到实时图像,您可以在每次打开电子邮件或刷新登录页面时自动显示最新的旅行优惠和价格。此策略也适用于其他可变信息,如评论和评分。
这意味着,如果价格上涨或优惠已过期,买家不会被误导。而且,买家将自动看到您最新、最优惠的优惠。
地理定位
旅游品牌可以利用地理定位来打开电子邮件或使用浏览器。并据此定制促销活动。
首先,这让旅游品牌失去了在买家家乡或当地地区推广旅游目的地的机会。这很可能是营销上的浪费。
其次,在应对封锁和旅行限制时,地理定位可以帮助旅游品牌确定其买家在世界哪个地方。并相应地个性化他们的目的地。
例如,今年在英国,由于旅行反应、预算限制和健康问题,许多消费者可能选择留在离家较近的地方。
倒计时器
倒计时器非常适合为您的电子邮件和网站通信增添紧迫感。
紧迫感在营销中非常重要。事实上,与普通营销电子邮件相比,传达紧迫感的促销电子邮件的点击打开率至少高出 14%,点击交易率高出 59%,交易率是普通营销电子邮件的两倍。
为了帮助增加旅行预订量,品牌可以在推广限时优惠时使用倒计时器。这可能会给买家带来购买所需的动力。
倒计时器也可以根据针对特定收件人的定制优惠进行高度个性化。或者与客户进行的购买或预订相关。
倒计时器看起来也很棒。它们很吸引人,并且提供了不同于常规电子邮件和网站设计的有趣视觉效果。