1. 不愿意续保：客户表示他们需要更多时间来准备续保。
采取的行动：实施提醒和跟进策略，鼓励及时续约，并为犹豫不决的客户提供额外的信息和支持。
成果：通过有效的跟进，续约率提高了 20%。提高了客户参与度和决策支持。
2. 竞争对手提供更低的价格：客户报告称，他们被竞争对手提供的更低价格所吸引。
采取的行动：进行竞争性价格分析，并推出 电话号码库 促销优惠，以匹配或击败竞争对手的价格。
结果：通过匹配竞争性报价，客户流失率降低了 15%——增强了市场竞争地位。
3. 成本上涨：客户对高保费率表示担忧。
采取的行动：他们尽可能审查和调整保费率，并推出灵活的付款方式以减轻保费负担。
结果：与保费相关的投诉降低了18%——灵活的付款计划提高了客户满意度。
4. 寻求折扣和优惠的客户：客户要求对其保单提供折扣和特别优惠。
采取的行动：推出有针对性的折扣活动，并根据客户资料和需求创建个性化优惠。
结果：通过个性化折扣将客户保留率提高了 10%，并获得了更高的客户忠诚度和对定制优惠的积极反馈。
