这是概念层面的，但要真正将需求瀑布付诸实践，公司需要正确的数据；他们需要测量系统。许多公司缺乏正式的服务水平协议 (SLA)。作为潜在客户管理流程的一部分，他们可能就“谁在何时做什么”达成了一些握手协议，但他们很少真正制定 SLA。这很重要，因为您需要在其中定义潜在客户是什么、每个阶段代表什么以及如何管理从一个功能到另一个功能的交接。
您需要一个持续的机制来支持和维护这些与瀑布相关的流程。所以，这不是一朝一夕就能完成的事情。事实上，小公司在这方面有优势，因为关键人物都在同一地点，公司可能没有那么广泛的产品组合，而且他们可能没有在全球运营。一些大公司拥有庞大的产品组合和多个业务部门，在全球不同地区运营。通常，他们每个业务部门都有多个销售团队，这些团队可能以不同的方式进行协调。
当您考虑改变您的潜在客户管理流程以反映重新构建的瀑布模型时，这些都是需要考虑的复杂因素。因此，采用该模型的愿望很高，但这需要时间。
在我们对 SiriusDecisions 的 Jason Hekl 的采访的第二部分中，我们将讨论电话营销在接触决策者方面的作用、需求中心实施对电话营销的影响以及潜在客户流失的原因和解决办法。
