Электронный маркетинг
Результаты опроса еще раз показали, что e-mail-маркетинг является обязательным в работе маркетологов. Почти 80% специалистов указали электронную почту как наиболее часто используемый канал связи. Данные, представленные в отчете, сравнивают мнения респондентов 2019 и 2020 годов. Это позволило нам определить текущие тенденции и неожиданные изменения в e-mail маркетинговой коммуникации.
Вопросы касались общего профиля респондентов, того, как они получают электронную почту и как они реализуют электронный маркетинг в компаниях. Были проанализированы темы использования ресурс телефонных номеров австрии автоматизации, управления базами данных и интеграции e-mail-маркетинга с другими каналами коммуникации. В это издание исследования включены соображения о последствиях пандемии. Респонденты ответили на вопросы о влиянии COVID-19 на продажи и общение с покупателями. Отдельные части отчета дополнены высказываниями экспертов индустрии цифрового маркетинга.
Слушайте подкаст «Маркетолог+»
Email-маркетинг с точки зрения специалиста
В этом году почти половина респондентов признались, что активно используют e-mail-маркетинг в своей деятельности. Почти для 50% респондентов основная цель такого общения — продажи. Следующие приоритеты — имиджевая деятельность и транзакционная коммуникация. Большим сюрпризом стал тот факт, что почти 20% респондентов признались, что не проводили тестирование электронной почты. Исследование также подняло вопросы об использовании метода RWD в электронных письмах и о таргетировании сообщений с точки зрения демографии, геолокации и поведения. Используют ли маркетологи персонализацию в маркетинговой деятельности по электронной почте? Какие действия они предпринимают для увеличения ресурсов базы данных? Эта информация также включена в отчет SARE.
Автоматизация маркетинга на практике
Системы автоматизации маркетинга позволяют сэкономить время и деньги. Правильное использование таких инструментов также приносит долгосрочные выгоды, такие как усиление взаимодействия и лояльности клиентов благодаря персонализированным сообщениям. Кроме того, автоматизация маркетинга позволяет проводить постоянный анализ и оптимизацию маркетинговой деятельности. Согласно данным, содержащимся в отчете, лишь 10% респондентов используют решения по автоматизации маркетинга, что не является хорошим результатом с точки зрения возможностей таких систем.
Респонденты, внедрившие автоматизацию маркетинга, видят множество преимуществ. – Средства автоматизации маркетинга обеспечивают комплексную среду для эффективной организации коммуникации с клиентами. Более 70% респондентов отметили значительный рост продаж при использовании решений этого класса. Комплексная поддержка компаний, внедряющих автоматизацию маркетинга, и помощь в построении стратегии на основе этих инструментов приводят к реальному росту – комментирует Лукаш Халадус, директор по работе с клиентами Digitree Group SA
E-mail маркетинг в омниканальной стратегии
Объединяют ли маркетологи разные каналы коммуникации? Оказалось, что в 2020 году процент респондентов, объединяющих онлайн и оффлайн деятельность, снизился. Такие интеграции используют 44% респондентов. Если пойти дальше, то окажется, что только 18% респондентов используют соответствующие инструменты, помогающие интегрировать маркетинговую деятельность, а половина из них сознательно отказывается от таких решений. Эксперты SARE находят это явление тревожным — оно не соответствует ожиданиям современного потребителя, который ценит стабильный опыт покупок в различных местах онлайн и офлайн.
Среди людей, интегрирующих свое общение с получателями, чаще всего выбирались социальные сети и мобильный канал. С чем еще маркетологи совмещают e-mail-маркетинг и какую пользу это приносит? Стоит прочитать полные результаты этих исследований.
Email-маркетинг против. COVID-19. Что изменилось?
Стал ли электронный маркетинг использоваться чаще во время пандемии? Да, это также подтвердили результаты исследования SARE. – Как мы знаем, хорошая и продолжительная связь с клиентом – основа успешного бизнеса. Особенно сейчас, во время пандемии, во время которой большинство канцелярских магазинов временно закрылись. Некоторые из них перевели свой бизнес в Интернет, пытаясь привлечь клиентов онлайн, - комментирует Рафал Закшевский, генеральный директор Digitree Group.
Вышеупомянутый перевод бизнеса из оффлайна в онлайн также привел к увеличению интереса к предложениям компаний, занимающихся email-маркетингом.
Открываемость кампаний оказалась выше у респондентов на 10%, причем с ростом до 140%. Почти 40% респондентов зафиксировали рост продаж в своем бизнесе, а более 30% обязаны этому результату непосредственно e-mail-маркетингу.
