据统计，各种规模的企业都开始将部分职能外包，其中员工人数不超过50人的公司中有29%将工作外包，员工人数超过50人的中型企业中有66%将工作外包。
有关企业为何转向外包的信息图
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外包服务通过提供灵活性和可扩展性彻底改变了企业的运营方式。企业现在可以选择调整其资源和能力，以完美匹配客户需求和业务流程的波动。
什么是全球外包？
全球外包是将业务流程、任务或运营委托给国外外部服务提供商的做法。它使公司能 乌克兰消费者手机号码列表 够利用离岸团队或外国服务提供商的专业知识、资源和成本优势。
与外包公司合作就像拥有一支现成的、适应性强的团队，可以轻松满足您不断变化的业务需求。由于正在进行的数字化转型，全球外包对企业具有吸引力，预计市场复合年增长率为 8.5%，预计 2028 年收入将达到 4358.9 亿美元。
全球外包有哪些好处？
关于外包好处的信息图
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全球外包正成为各行各业各种规模企业的可行选择。这是因为它有以下好处：
节省成本
全球外包对企业而言是明智之举，因为它让企业能够利用各国之间的成本差异。企业可以将劳动密集型任务或流程委托给劳动力成本较低的地区，这意味着企业可以节省大量成本。
外包还允许企业与拥有专业知识和基础设施的专业服务提供商合作，以提高运营效率，从而降低成本并提高生产力。
可扩展性
外包是业务增长的根本性变革，因为它提供了令人难以置信的灵活性和竞争优势，使企业能够扩大规模。企业可以避免隐性成本，并应对人才短缺问题，从而快速调整资源和运营能力。这有助于提高业务敏捷性，以应对客户需求的波动。
无论他们是需要在淡季提高产量还是精简运营，外包行业专家都使他们能够实现这些目标，而无需承担沉重的基础设施投资负担或招聘新员工的复杂性。这就像拥有一支内置的、适应性强的劳动力队伍，可以无缝地适应不断变化的业务需求。
全球人才库
通过外包，企业现在拥有一个最重要的优势，那就是从全球人才库中进行选择。无论其细分市场和核心竞争力如何，企业都可以从全球多个优质服务提供商中进行选择，以满足其业务需求。
他们还从多元化的外包供应商那里获得了前所未有的洞察力，以获取技能来提高客户满意度和运营水平。
市场份额增加
外包不仅有利于收入增长和经营业务的运营方面。考虑到增长目标，离岸员工可以帮助公司在国际领域扩大市场和业务功能。
通过建立成功的离岸关系，外包公司将更好地了解当地市场，从而帮助他们开拓国际新市场，提供全球增长机会。
税收优惠
通过从海外地区外包人才，公司可以利用外国直接投资机会，为本国经济发展做出贡献。它们将资本引入海外地区，打开国际市场大门。
吸引外商直接投资的策略之一是提供税收优惠，包括全部或部分免税或税率减免，从非洲和亚洲到欧洲和拉丁美洲，85%的国家都提供这些优惠。
全球外包的潜在风险有哪些？
外包风险信息图
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全球外包虽然为企业提供了许多扩展机会，但仍存在风险，在从事离岸外包活动之前您必须意识到这些风险。通过意识到这些风险，公司可以分配内部资源并规划战略活动，以最大限度地减少复杂性。
文化和社会差异
由于国际外包的传统做法是利用全球庞大的人才库，因此文化员工培训（如处理客户关系）可能是一个障碍。不同国家的商业惯例可能有所不同，适应社会和文化差异是高效外包的必要条件。
然而，克服这一点并不复杂。公司必须意识到文化差异，以适当设定期望并支持全职员工和第三方组织之间的短期合作。管理文化和社会责任的一种方法是公司针对其计划外包的地区进行文化敏感性培训。
语言障碍
离岸外包通常发生在不同的地区，因此官方语言的差异是一个常见的潜在问题。英语水平的差异很容易减慢运营速度并导致沟通不畅，对最大限度地发挥离岸外包的优势构成威胁。
为了管理语言障碍，公司应尽可能简化和标准化沟通，使相关方更容易相互理解（无论您选择外包的国家的文化背景如何）。
对于更关键的问题，聘请翻译也会有益于使沟通更加顺畅，并最大限度地降低沟通不畅的风险。
数字安全
当将敏感数据外包给供应商并培训他们使用先进的技术解决方案时，数字安全可能会给拥有敏感数据的公司带来风险。当在没有足够网络安全协议的情况下与离岸合作伙伴共享机密的公司信息和内部资源时，您可能会面临数据泄露的风险，这可能会损害整体运营——更不用说不必要的成本了。
为了最大限度地降低这一风险因素，建议企业投资于数据安全和适当的风险管理策略来保护他们的数字资产。他们还应该谨慎与第三方机构合作，并确保他们选择的供应商拥有强大的网络安全措施。
法律考虑
在将业务运营外包到其他国家之前，必须了解各国在就业、税收和贸易方面的法律法规差异。如果您不仔细评估法律法规的差异，您可能会陷入代价高昂的法律纠纷，这也会减缓业务运营。
然而，跟踪跨国的所有法律事务可能是一项复杂的工作。因此，建议贵公司考虑与专业雇主组织 (PEO) 合作，该组织可以处理与外包安排有关的所有法律技术问题。
