我们正在利用客户来克服营销中最大的挑战之一。方法如下。
两周前,LessFilms的一个制作团队从佛罗里达前往纽约市。
他们在那里花了一个下午的时间拍摄,先是在现代 越南电话号码库 艺术博物馆,然后是在企业家尼克·格雷的工作室。
为什么要进行这次拍摄?
因为 LessFilms 是我们的视频代理机构,而且 Nick 是MuseumHack的首席执行官,而 MuseumHack 是 Groove 的客户(该公司提供超酷的博物馆参观和公司团队建设活动)。
最近,我们花了很多时间专注于讲述客户的故事,我们发现回报是巨大的。
以下是 LessFilms 最终为我们制作的视频:
我们将在很多地方使用这个视频以及其他类似的视频。
这是我们最近努力捕捉和讲述更多客户故事的一小部分。
今天,我要分享这个故事集对我们非常有价值的地方,以及一些可以做到这一点的方法,无论您是否有制作预算。
为什么客户故事如此有价值
分享客户故事的原因有很多,但最终,从增长的角度来看,它对我们有价值的是三大好处:
可信度
只有早期采用者才会真正想要购买和使用其他人尚未使用的产品。大多数市场需要知道其他人信任你;他们不会是第一个冒这个险的人。
向他们表明,其他人确实信任你,并且确实喜欢和你做生意,这克服了大多数人对与初创企业和小型企业合作的巨大反对意见。
客户故事
可视化
谈论产品的优点很容易,但要让每一位潜在客户都产生共鸣却很难。
客户故事可以帮助您做到这一点。
通过分享具有不同业务类型、行业、挑战和需求的各类客户的故事,您可以帮助您的潜在客户准确地想象他们如何从您的产品中受益,从而克服“嗯,这很棒,但是它对我们有用吗?”的常见反对意见。
客户故事
善意
“宣传”您的业务让许多企业家彻夜难眠。营销并不容易,而且往往看起来像一场艰苦的战斗。
因此,当有人免费与全新的受众分享您的故事时,您会心存感激。
客户喜欢你谈论他们,这会在客户关系中建立令人难以置信的善意。善意会带来更高的客户终身价值、更多的推荐以及总体上更快乐的客户。
客户故事
最好的客户故事 不仅仅是盲目的赞美
好的客户故事可以对转化产生很大的影响。
但什么是好故事呢?
提示:这不是一句空洞的、滔滔不绝的“Groove 太棒了,改变了我的生活”的宣言。它比那要微妙得多。
我鼓励每个人都阅读 Sean D'Souza 的两部分 Copyblogger 系列《推荐的秘密生活》(第一部分和第二部分),但我们发现,最好的测试推荐会具体说明推荐作者是谁,以及Groove 为他们解决了什么问题。