你正在竭尽全力跟上 白俄罗斯电话号码库 进度；查看一张又一张的罚单，试图尽快做出回应并解决问题。
你几乎没有时间看完每一张票，新的票就会出现。
这是一场令人紧张的比赛，在特别糟糕的日子里，甚至会让我们中最有耐心的人筋疲力尽。
但事情还可以变得更加简单。
所需要的只是改变观点……
大多数客户服务单 都不是独一无二的
想一想您一天通常收到的客户服务单是什么样的。
很少有客户问题是独一无二的。通常情况下，客户会向您提出您以前遇到过的问题，并且很可能还会再次遇到。
其他 100 位客户遇到过同样的问题
对他们和其他许多人感到困惑的事情进行澄清
关于运输或发票的基本问题
这样的例子确实有成千上万个，但基本思想是：大多数支持代理回答的 95％ 的问题和事项都不是独一无二的。
这意味着你正在做很多重复的任务。
输入相同的回复、链接到相同的文章、报告相同的错误、部署相同的修复……
大多数客户服务人员犯下的最大的生产力错误就是一遍又一遍地重复执行任务，而不去简化或消除它们。
假设您的客户服务代理每周花四个小时执行重复性任务（根据我所见过和合作过的公司的数据，这些数字非常保守）。
假如您花几个小时消除这些任务，每年就能为每个代理节省 200 多个小时的时间，那会怎样？
对于由三名支持代理组成的小团队来说，这意味着每年超过 600 小时的额外生产力。
这看起来很明显，那么我们为什么不都这样做呢？
其中最大的一个原因是我们本能地会选择最简单的选项。
在几乎所有情况下，显而易见的最简单的选择就是重复做我们已经做过一千次的任务，然后继续前进。
但实际上，从长远来看，最简单的选择是多花几分钟来实现未来特定任务的自动化或简化，从而在未来几年节省成千上万个小时。
如果我们在面对一项之前必须多次完成的任务时，不总是选择当下最简单的选项，而是开始问自己： “我怎样才能让这项任务在接下来的 100/1000/10,000 次执行中变得更加容易？”
这就是我们实现客户服务自动化的方法。
自动化功能将帮助您赢得客户支持
以下五种自动化方法可以减少您的支持工作流程中的数百小时，并使您的一天变得轻松很多：
1）知识库文章
当您需要指导客户完成某个流程时，您可以在电子邮件中写出详细的指南。
但是，长电子邮件不仅难以理解，添加图像会使其变得更加笨重，更不用说视频了。
这时候知识库就会发挥作用。
