几周前，我们发布了一项新功能。
就这篇文章而言，功能本身（支持票历史记录）并不重要。
重要的是，该功能的推出为我 巴哈马电话号码资料 们赢得了客户的大量赞誉和兴奋，而这并不是因为该功能。
这是因为我们的功能发布策略；我们几年前就开始使用这个简单的策略，而且几乎任何人都可以使用免费工具和一点组织来复制。
功能发布是产品公司向客户表明您正在倾听他们意见的大好机会。
不幸的是，很多企业完全忽略了这一点。
这确实是一个轻松的胜利（除了实际构建出色功能的艰苦工作），我很乐意看到更多这样的胜利。所以今天，我想与大家分享我们的方法。
我们过去是如何发布功能的
几年前，我们的“功能发布计划”根本不算什么计划。
我们会推出一些实时内容，如果我们认为这些内容足够重要，我们就会向客户发送电子邮件。
Groove-Slack 集成的产品更新
在某个时候，我们也开始尝试 Intercom 应用内通知，尽管它与电子邮件情绪并没有太大不同，但它得到了一些客户的积极反馈。
对讲产品更新
这些电子邮件基本上被忽略了，打开率在 10-20% 左右。
初始打开率电子邮件产品更新
基本就是这样了。
几年前，当我们对知识库功能进行一些更新时，我们意识到我们从未真正考虑过这些公告，但也许我们可以将它们变成真正有影响力的东西，而不是我们打电话来的东西。
因此我们开始测试。
我们测试的简单策略
在我们尝试过的所有方法中——从不同的电子邮件副本和主题行，到测试消息发布到博客文章的时间——有一种策略迄今为止取得了最显著的效果。
而这一切都是为了使体验更加个性化。
我们已经知道与客户进行个人互动的价值。这就是我花费数百小时与 Groove 用户交谈并进行客户开发的原因。这不仅仅是为了获取业务信息；它还关乎建立关系并向客户展示他们的想法和意见对我们有多重要。
事实证明，同样的方法对于功能发布确实非常有效。
我的意思是：
我们收到了很多功能请求。
功能请求
因此，在回复他们之后，我们开始将每一个问题记录在 Trello 卡中：
