无论您在组织中实施什么样的销售培训计划，在选择最适合您团队的培训计划时，都应考虑一个关键因素：包容性。
除了提高销售技能、掌握客户旅程和提高成功率之外，您的销售培训还应营造一个包容性的学习环境，帮助您的团队建立关系并创建自己的文化。
为了更好地了解包容性销售培训计划是什么样的，我采访了三位在团队中倡导包容性的 HubSpot 销售领导者：Michelle Benfer、Mintis Hankerson和Elle Fening。下面，他们分享了如何提高销售培训包容性的建议。
在深入探讨之前，让我们先定义一下销售培训中包容性的含义。
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什么是包容性销售培训？
包容性是考虑那些可能被排斥、边缘化或被忽视的人的身份和偏好的过程。这可以指人口统计学和心理统计学身份，包括但不限于种族、年龄和性取向以及性格类型、学习方式和动机。
在销售培训中做到这一点的方法之一是真正了解您的团队成员 - 这样，您将能够让个别销售代表感觉好像您在直接与他们交谈，即使在群体环境中。
“当我与团队交谈或尝试与我监督的人建立包容性联系时，我所做的一个调整就是确保不要使用只针对特定群体的引用来孤立任何人，”本弗分享道。（本弗还撰写了一篇关于如何让您的销售现场更具包容性的HubSpot 博客文章。）
她鼓励销售主管了解团队成员，了解他 阿尔及利亚电话号码表 们及其背景。至于自己的团队，本弗避免使用只针对特定群体兴趣的类比（例如传统销售环境中通常会提及的体育）。相反，她努力了解团队成员的兴趣。
汉克森对包容性销售培训的定义类似：“我认为这是一种迎合多种学习风格并允许人们以多种不同方法学习的培训。”（汉克森最近在 HubSpot 博客文章中介绍了她的团队如何在一年内每月都达成销售配额。）
如何让你的销售培训更具包容性
如您所见，在销售团队和销售培训中培养包容性时，应考虑人口统计学和心理统计学差异。让我们来解读一下我们的销售专家分享的一些包容性销售培训最佳实践。
1.了解您的销售团队如何学习。
销售培训的目的是教育和装备您的销售团队。如果他们无法吸收或应用销售培训信息，那么他们或您就不值得花时间。您如何确保您的销售培训有价值？了解您的团队喜欢接受何种培训。
“询问每个人喜欢的学习方法，”汉克森建议道。“我实际上会收集一些关于我们学习的不同方式的数据，以及如何使我们的教学和培训多样化，以适应某些方法比其他方法更高效、更有效的事实。”
汉克森警告不要使用哪种方法？PowerPoint。“我绝对会确保你的培训不只涉及PowerPoint，因为那无法让你深入学习。”这并不是要警告你不要使用 PowerPoint 平台本身；而是提醒你，你的销售培训不应该只是无休止的幻灯片、冗长的演讲，以及——本质上——数小时的观察人们。
事实上，汉克森和我分享了她团队中一位面临同样问题的成员的故事：一位销售代表找到她，这位销售代表更喜欢通过阅读和实践来学习，而不是倾听。她无法告诉这位销售代表不要参加培训，因为这是强制性的，所以她鼓励他们在培训结束后完成书面练习，以帮助理解和应用。
