Автоматизация управления репутацией

[subornaakter40]

Компании могут создавать отзывы с помощью текстовых сообщений и электронной почты



Письменное Слово
Давайте посмотрим правде специальный проводник в глаза: когда дело касается бизнеса, люди в наши дни не очень восприимчивы к телефонным звонкам – особенно если вы звоните, чтобы попросить об одолжении. Однако они, как правило, не против электронных писем. И они очень открыты для удобной и ненавязчивой природы текстовых сообщений.

Фактически 94% потребителей предпочитают общаться с компаниями посредством текстовых сообщений.

Сидеть и желать увеличения положительных отзывов в Интернете не приведет ни к чему, кроме разочарования. Вместо этого займите активную позицию. Свяжитесь с клиентами с помощью текстового сообщения и попросите их написать отзыв о вашем бренде, продукте или услуге.

Вы правильно прочитали. Спросите их . Если все сделано правильно, они не будут оскорблены или раздражены. На самом деле они будут восприимчивы к идее, особенно если она будет предложена в тот самый момент, когда они взаимодействовали с вашей компанией или совершили покупку. Вы предоставили им ценный продукт или услугу, и теперь они могут помочь вам, потратив минуту, чтобы распространить информацию при первой же возможности.







Сила поста
Социальные сети являются важнейшим звеном в машине управления репутацией и часто используются в качестве платформы обслуживания клиентов.

92% респондентов исследования TripAdvisor, проведенного в 2018 году , заявили, что присутствие в социальных сетях важно для их бизнеса.

Помимо формирования вашей онлайн-репутации, активные профили в социальных сетях позволяют вам оставаться на виду у потенциальных клиентов, которые проявили интерес к отслеживанию ваших каналов. Это важно, поскольку решения о покупке B2B обычно принимаются с течением времени, и вы хотите убедиться, что лиды не забывают о ваших продуктах или услугах.