不过,这些问题要有趣,要有创意——越是打破常规越好。 例如,我喜欢问人们如何组装一盒乐高积木,而不是问“告诉我你被赋予一个项目要完成但很少有指导的时候”。 如果您不认同这位管理人员的文化,那么这将对您的客户支持团队产生深远影响,并最终对整个公司产生负面影响。但显然,这并不意味着他们需要符合千篇一律的形象,而是要找到一位能够与现有个性相辅相成或推动团队目标向前发展的支持团队经理。
职责支持团队经理委派职责 并试图接管一些“看似”应该是经理的工作但实际上由客户支持团队的其他人负责的事情更尴尬的了。 在经理加入之前,要清楚了解他们将承担哪些女性数据库角色和职责,哪些角色和职责将由团队中的其他人负责。这一点很重要,原因如下: 首先,它让你的团队知道你重视他们的贡献。此外,新经理的加入不会打乱或改变任何事。
它还让你有机会与他们展开对话,讨论他们不再喜欢做的事情,或者他们认为是“必要之恶”的事情。 经理的职责是支持员工承担让他们感觉良好的责任,而这只是朝着这个目标迈出的一步。 其次,它消除了不必要的歧义,即你的新经理环顾着新团队成员,说“哦,这似乎是你不太喜欢做的事情。我应该接手吗?”对于经理或团队成员来说,这种情况顺利的可能性微乎其微。