虚拟销售代表正在给潜在客户打电话。
在传统的公司办公室之外，也可以完成出色的销售工作。作为销售经理，重要的是领导您的虚拟销售团队，帮助他们实现目标，同时适应新的工作方式。
根据您团队的工作习惯，您可能需要对管理方法进行一些更改，以使您的团队获得成功。下面，让我们根据销售主管的意见，探讨如何建立成功的虚拟销售团队。
但首先——什么是虚拟销售团队？
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什么是虚拟销售团队？
虚拟销售团队是一支完全远程工作的销售人员团队。这意味着没有共同 突尼斯电话号码库 的办公空间；相反，每个销售代表都在他们想要的地点工作。您的一些销售代表可能住在加利福尼亚州，而其他销售代表则住在马萨诸塞州。
虚拟销售团队不同于混合团队——在混合团队的模式下，每位员工都可以选择远程办公还是亲自前往实体办公场所。虚拟销售团队无法选择亲自前往实体办公场所。
疫情加速了许多团队从面对面到远程的转变，但虚拟销售似乎仍将持续下去。事实上，Salesforce 发现，大约一半（46%）的销售代表表示，他们今后将采用虚拟方式进行销售。
46% 的销售代表今后将采用虚拟方式进行销售
许多公司看到了虚拟劳动力的优势：包括能够从任何地方联系人才，以及无需支付办公空间费用的成本效益。此外，许多员工更喜欢远程生活方式。
然而，虚拟销售团队面临着独特的挑战，例如通过 Zoom 和其他虚拟工具来激发销售现场的活力。
接下来，让我们探讨虚拟销售团队面临的一些特定挑战。
虚拟销售团队面临的挑战
远程工作对销售团队来说可能具有挑战性，而对于习惯与员工面对面工作的经理来说，如何在虚拟环境中支持员工可能会存在一些不确定性。虚拟销售经理面临的一些挑战包括：
知道何时关闭： 感受到随时可以联系或工作的压力。
保持员工参与度： 确保团队成员在远程工作时感受到支持和高效。
合作障碍： 由于缺乏面对面的互动和近距离的接触，创造合作的机会显得少之又少。
此外，AWS 首席创业倡导者马克·伯奇 (Mark Birch)告诉我，他认为在虚拟环境中实现相同的销售现场沟通动态是远程销售领导者面临的最大挑战之一。
伯奇说：“远程办公的转变对销售领导层的思维模式产生了重大影响……许多销售领导认为，面对面的体验是销售代表相互学习的最佳方式，因为与其他销售代表在一起会产生一种竞争的动态感。”
此外，您的销售代表在向潜在客户进行线上推销时可能会遇到一些独特的销售挑战。例如，只有26% 的买家认为卖家擅长通过线上方式进行全面的需求发现 — 而84% 的买家表示卖家无法通过线上方式有效解释投资回报率。
销售过程在虚拟环境中发生变化，因此为虚拟团队提供独特的培训材料至关重要。
为了帮助您的团队应对这些挑战，我们询问了 HubSpot 销售经理，他们建议如何建立和管理虚拟销售团队。以下是他们给出的建议。
如何建立和领导虚拟销售团队
建立畅通的沟通渠道。
确保您的招聘流程包含有关虚拟销售的具体问题。
创建一致的日常活动和时间表。
设定可衡量的目标和KPI。
腾出时间进行远程团队建设。
寻找创造性的机会来建立关系。
专注于特定远程销售支持策略。
让您的代表能够找到他们各自的工作流程。
如何建立和管理虚拟销售团队
1.建立畅通的沟通渠道。
根据HubSpot 的 2020 年远程工作报告，43% 的远程工作者表示，当所有人都远程办公时，他们很难参加会议；39% 的人认为，如果公司提供更好的沟通和协作工具和平台，他们的公司本可以改善向远程工作的过渡。
对于习惯与经理和同事面对面交谈以提出问题或获得问题反馈的员工来说，远程工作尤其具有挑战性。
要领导一支成功的虚拟销售团队，良好的沟通应是重中之重。当销售代表习惯于在他们的经理或同事的办公桌旁交换信息时，数字工具可以在不近距离的情况下创造可访问性。
这并不是说员工应该随时待命（事实上，我们不建议采取这种方法）。这确实意味着团队的所有成员都需要知道如何在适当的时间通过适当的渠道联系到你（他们的经理）或同事。
例如，您的销售代表可能希望使用电子邮件向您发送不需要立即回复的消息。聊天工具（如Slack）可用于发送需要立即回复的简短消息，或用于适当的社交对话。视频会议软件（如Zoom）可用于一对一会议和电话，提供电话所缺乏的面对面元素。
在与远程团队成员沟通时，沟通过度总比沟通不足要好。如果您看到一条无法立即处理的消息，请让发件人知道您看到了它，并会在您完成当前任务后处理它。或者，如果您确实需要离开工作并使用 Slack 等工具，请设置状态让其他人知道您不在办公桌旁，这样他们就知道您不会立即回复。
与销售代表建立清晰的沟通规范，以便他们知道通过适当的渠道与您和彼此联系的最佳方式。
此外，营造透明和信任的环境对于实现虚拟成功至关重要。
正如FullFunnel 的数字营销总监 Fabiana Vilsan 告诉我的那样，“我们发现销售团队更愿意分享传统上被认为是‘坏消息’的信息，因为我们建立了清晰的沟通渠道来讨论机会和潜在挑战。尽管每个人都在远程办公，但这使我们能够规划更准确的渠道，提供建设性和批判性反馈，并确定可指导的时刻来促进增长。”
2.确保您的招聘流程包含有关虚拟销售的具体问题。
建立一支成功的虚拟销售团队的最简单方法之一是确保您雇用合适的人才。
并非每位面对面的销售代表都能无缝过渡到完全远程的销售角色。销售代表在虚拟销售中取得成功的一个主要障碍是他们的自我激励程度。如果他们在没有办公室氛围的喧嚣下感觉不到动力，他们很可能不会在您的虚拟团队中表现出色。
为了聘用合适的虚拟销售代表，请考虑在面试过程中询问其他问题，重点关注您在远程职位上取得成功所需的素质，例如：
您如何看待虚拟环境中发现过程的变化？
您对虚拟销售有多熟悉？您以前在虚拟工作环境中销售过吗？
无论是在工作中还是个人生活中，您在自己的监督下完成了哪些项目？
当您能够在自己的工作中抽出额外的时间时，您是否会做一些事情来使您的工作更有效率/更轻松？
是什么激励着你每天去上班？
这些问题将帮助你了解候选人的上进心和自给自足心有多强——对于没有老板监督压力的虚拟卖家来说，这两者都是至关重要的品质。
