是什么促使您购买该产品？你能详细告诉我吗？
您对购买的产品满意吗？购买前您有任何疑问吗？如果有的话，您能分享一下它们的相关内容吗？
购买后您的情感感受如何？使用产品时感觉是否保持不变？
您是立即决定购买该特定品牌的产品，还是正 房主数据库 在考虑其他品牌的产品？也许有您更感兴趣的品牌？为什么你仍然选择这个产品？
您的第一次申请经历是什么？您可以突出哪些优势？那么缺点呢？有人帮你选吗？
也许该产品有一些您不喜欢的地方？
您目前对购买的产品满意吗？你得到你想要的了吗？
您周围是否有人想要购买相同的产品？他们会买吗？
上述大多数问题都有助于开始对话。你需要非常仔细地倾听并抓住对话者的关键词，以获得更多有用的信息，让受访者能够表达情绪和感受。
深度访谈意味着对受访者的经历进行分析，而不是对他未来期望得到的东西进行分析。他的假设没有多大用处。我们对受访者过去的经历和当时的情绪感兴趣。
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进行深度访谈的阶段
在营销调研的准备阶段，需要制定行动计划。有必要确定收集信息的任务。以下是问题陈述的示例：
确定产品的目标受众。
评估促使消费者购买的动机。
表达消费者对特定优惠的态度的意见集合。
在推出新产品之前进行市场细分研究。
识别阻止消费者购买的信念。
分析导致买家跳槽到竞争对手的原因。
研究问题和主题确定后，就需要制定能够揭示消费者深层想法的问题。然后你需要决定进行深度访谈的平台以及寻找受访者的标准。现在您可以进入分析工作的阶段。
进行深度访谈的阶段
场景开发
问题清单是根据研究的主题和目标编制的。您需要在此列表中添加有助于阐明买家动机的语言。不应使用有关未来或预期行动的问题。并非所有受访者都具备长期规划能力。
预先准备的视觉材料在面试过程中可能会有所帮助。这些可以是照片和视频，研究人员在观看后澄清受访者对他所看到的内容的看法。视觉材料有助于对所提出的问题进行更详细的讨论。
建议使用能够引起受访者情绪反应的短语。所选问题应识别消费者的痛苦、未满足的要求和未表达的困难。因此，您可以获得有助于改进现有产品或创建新产品的答案。了解消费者的痛苦使您能够创建 UTA（独特的销售主张），帮助您领先于竞争对手。
计算深度访谈的时间
通常，此类访谈的持续时间为 30 分钟到一个半小时。如果谈话持续很长时间，受访者就会感到疲倦，并给出简短且不完整的答案，以尽快结束谈话。受访者的这种行为不会达到访谈的目的。
CusDev面试时间
选择深度访谈的地点
此类研究应在安静的环境中进行，使受访者不会被无关的声音分散注意力。最好选择一个独立而舒适的房间，以传统风格装饰。自命不凡的设计和明亮的细节可能会分散受访者的注意力。
选择深度访谈的地点
选择受访者
要选择合适的深度访谈参与者，首先应该描述他的肖像。如果您计划在特定类别的消费者中推广产品，您可以邀请常规目标受众成员或新细分市场的代表进行对话。
选择受访者时，您应该遵循标准的社会人口标准：年龄、性别、财务状况。有些访谈假设受访者有汽车、孩子、宠物等。研究是在积极使用该产品或已认真决定在未来几个月内购买产品的消费者的参与下进行的。
选择受访者进行深度访谈的最简单选择是邀请居住在特定地区的品牌粉丝在线社区的代表。此外，您还可以亲自在目标受众代表会面的地方吸引人们。例如，可以在汽车经销商处找到潜在的汽车买家，可以在宠物展上找到猫粮的买家。
如何正确收集必要的信息？
面试官拥有心理学家的技能是很有用的。谈话的方向和性质很大程度上是在了解受访者的过程中决定的。从第一句话开始，向对话者灌输信任非常重要，这样他才能敞开心扉进行对话。经验丰富的访谈员对每位受访者采取单独的方法。
如果接触者休息，你不应该急于打断他的沉默。通常在此之后对话者可以表达重要的想法。
如果您想自己进行深入访谈而不涉及专家，则需要为此类研究做好准备。在这里研究特殊文献将会很有用：
玛丽亚·卢基娜（Maria Lukina）的“采访技术”。
拉里·金，《如何与任何人交谈》
研究人员在进行深度访谈时必须充满信心。避免使用诸如“这个问题听起来很奇怪”之类的短语。这样，对话场景就被贬低了，这将导致受访者做出错误的反应并拒绝讨论这个话题。
在采访过程中保持中立很重要。不要赞扬或谴责对话者的言论。你需要对被访者的不规范行为、批评言论、犯规边缘的玩笑等做好准备。重要的是不要屈服于挑衅行为，保持冷静并能够摆脱冲突局势。
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中间结果分析
进行五六次访谈后，建议修改问题清单。所获得的经验可能表明，其中一些问题对于受访者来说还不够清楚。有些问题可能会提供对您的研究没有价值的无关信息。纠正脚本中的错误并改写不成功的语句。
有必要评估任务的执行水平。如果有需要，再召开五次新的会议，然后再次总结中期结果。采用深度访谈技术，在过程中调整受访者数量。在收到所需数量的必要信息后，即完成受访者的招募。
中间结果分析
分析收到的数据
采用深度访谈的方式，建议使用专业录音机或摄像机进行会议录音。首先必须征得被申请人的同意，以免违法。在谈话过程中，您需要记下采访中最重要的要点。它们将帮助您快速找到录音中的正确时刻。
深度访谈技术不包括对所获得数据的计算机处理。由专家对受访者的陈述进行分析。研究结果将概括为统一目标受众代表意见的深刻想法。
