Ключ к работе с возражениями во время холодного звонка — понимание того, откуда пришел потенциальный клиент. Такие вопросы могут докопаться до сути его колебаний и предоставить информацию, которая поможет вам разработать стратегию разрешения.
Предложить демо-версию
«Многие наши клиенты приняли решение, увидев [продукт] в действии. Я могу запланировать [демонстрацию продукта/бесплатную пробную версию] в ближайшие список потребительских мобильных номеров гонконга дни. Когда вам удобно?»
«Я могу организовать встречу с коллегой, чтобы провести вас через продукт. Когда мы можем с вами встретиться?»
Многим лицам, принимающим решения, необходимо увидеть продукт или услугу в действии, прежде чем они согласятся на покупку. Демонстрация продаж, презентация или бесплатная пробная версия могут оказаться всем, что им нужно, чтобы убедиться в вашей ценности.
Итог
Правильно сформулированные вопросы помогают вам узнать больше о потенциальном клиенте и способствуют интересному общению.
Президент SalesRoads Дэвид Крейгер говорит:
«Вы спрашиваете, потому что действительно хотите узнать больше? Если вы спрашиваете не для того, чтобы узнать больше о потенциальном клиенте, то это часть сценария. Отличные вопросы рождаются из любопытства, а не из списка готовых вопросов, которые вы можете выпалить во время разговора».
Для достижения наилучших результатов исследуйте своего лида и следите за тем, чтобы ваши запросы были релевантны его бизнесу. Затем внимательно следите за его ответами и будьте любопытны.
Освоение эффективных вопросов в холодных звонках требует практики и самоотверженности. Как торговый представитель, вы можете чему-то научиться из каждого звонка и использовать эту обратную связь для совершенствования своего подхода. Каждый разговор — это возможность отточить свои навыки для более успешных холодных звонков.
