您是否已经确定了能为您带来最大利润的行动?如果你还没有成功,请仔细思考,当你明白这个行动是什么时,就全力以赴。
但是,您不应忘记销售商品和服务的策略中影响结果的其他行动和步骤。大家都知道帕累托法则,20%的行动带来80%的结果,然而,剩下的80%的行动也发挥着创收的作用。
专注于核心能力
要了解自己的努力方向是否 乐队数据库 正确,可以分析两个指标:
降低客户获取成本(CAC – 客户获取成本);
降低客户保留成本(CRC - 客户保留成本)。
不仅要在数量上,还要在质量上发展关键业务能力。
让我们用一个例子来解释一下。假设您是一名销售培训师,您的主要盈利能力是公开演讲。专注于它们,发展你的口语技巧,尽可能多地说话。
通过这种方式,您将扩大您对目标受众的影响力,增加您在客户眼中的专业知识,并随之而来的转化 - 人们将从听众转变为客户。相反,谈判过程中反对的数量就会减少。
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业务流程优化
在您的服务销售策略中,请注意减少各种业务流程所需的时间和劳动力成本。使用现代通信工具使公司内部的互动更加有效。
这将腾出时间来发展关键能力,或者至少赚取相同的金额,但更快、更愉快。
假设您正在 VKontakte 的页面上销售摄影师的服务。经常有人问您是否可以选择去城外旅行。
你可能认为回答一个问题只需要15秒,这没有什么问题。但做一些简单的计算,你就会立即明白为什么需要优化。
假设一天内有 10 个人问你这个问题。然后,通过设置自动回复,您每天可以节省 150 秒,每月可以节省 1 个多小时,每年可以节省 15 个多小时(两个工作日)。
您的客户会很高兴立即收到答复,而不是等待您的经理看到消息并写信给他们。
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服务销售领域的制定策略
市场类型:灵活且可预测。
在这样的市场中,大型企业正忙于为其行业创造一个让小型企业受益的环境。他们创造生产技术、基础设施和物流。
让我们举一个相应的销售服务策略的例子。该市场的杰出代表有 Avito、Aliexpress、Amazon、Bayer。
它们形成了一个平台,不同的公司可以在其中开展业务并创建适当的基础设施。当然,他们这样做是为了自己的利益。
此类市场塑造策略可使用三种杠杆。让我们看看它们。
专利检索
在一个灵活且可预测的市场中,参与者不断寻找创新的想法和技术。他们需要使自己与竞争对手区分开来,以留住客户和合作伙伴并吸引新客户和合作伙伴。
因此,这些公司参加利基展览和会议,并举办各种竞赛来寻找有才华的专家。
他们购买未来会带来利润的技术,招募合适的专家并将这些技术应用到他们的工作中。他们还可以将它们出租,这也增加了他们的收入。
专利检索
举个例子:你在住宅区开了一所私立学校。它可能位置不是很方便,但是你的教学方法非常有效。在一次专业会议上,您会了解到在线教育现在的趋势。您可以将其应用到您的服务销售策略中。
如果您的学校提供在线学习服务,您的客户数量将会增加,并且您将能够方便地与学生一起工作,即使他们生病或旅行。
此外,您可以教的人数不会受到校舍大小的限制。由于您在会议上了解到的新技术,您将获得所有这些优势。
吸引并留住合作伙伴
Avito、Aliexpress、Amazon、Bayer 等公司的合作伙伴也是他们的客户。同时,向任何网站提供服务的公司不仅必须为自己吸引客户,还必须为其合作伙伴吸引客户。
解决这个问题的主要工具是建立对品牌的信任。其他工具是传统的——在各种平台上做广告、主动销售、忠诚度计划、折扣、促销等等。
因此,Profi.ru 网站(各领域专家的交流网站)正在进行一项广告活动,以吸引顾客购买服务,同时也开展一项活动,以吸引将成为表演者的专家。
拜耳制药公司允许药品制造商使用其实验室,从而节省设备费用。人们信任该品牌的药品并购买它们。
因此,这两个平台为合作伙伴提供了自己赚钱、盈利的机会。
建立品牌信任
对任何事物的信任总是很不稳定。得之不易,失之只需一失。
如果您的服务销售策略基于信任,那么您不仅需要与合作伙伴建立信任,还需要与他们的客户建立信任。
毕竟,即使你和你的伴侣关系很好,如果你不能与最终消费者保持良好的关系,他也可能会停止与你互动。