客户很少有撰写高质量且详细评论的经验。因此,您不应该相信买家的准备工作。
有时客户很忙,他们可能会要求您自己写评论。
重要的是要记住,您是需要产品或服务 现金应用数据库 反馈的人,而不是用户。所以你应该是提案的发起者。
在 B2B 中获取销售评论的技巧
该评论是一篇简短、信息丰富的文本,向潜在买家揭示了该产品的积极方面。因此,“我们的新搅拌机很漂亮,所以如果你买了它,你不会后悔”这样的推荐是无效的。
空响应也会出现类似的情况。
为了使评论具有销售性和意义,您必须遵循一定的算法。例如,为客户准备一份调查问卷,其中包含需要详细回答的问题。
然后,该公司分析收到的信息并据此创建评论。剩下的就是与客户就格式和内容达成一致。
可能会出现一个合乎逻辑的问题:“买家为什么要做这一切?”
当您填写有关公司产品的调查时,提供小额奖金或折扣。有兴趣的人肯定会出现。
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这样,客户就会回答相同的问题,但每个问题都有自己的风格。您将收到有意义且有建设性的反馈,从各个角度突出产品的特征。毕竟,每个买家都会对您的公司有个人看法。
这种情况可以比作选择汽车。第一个喜欢大型SUV,第二个喜欢跑车,第三个喜欢电动车。
客户遵循相同的算法,只是选择标准不同。
上述程序清晰且合乎逻辑,因此公司收集评论应该不会有任何困难。
很少有客户能够写出高质量且具有足够有用信息的销售评论。在大多数情况下,他们描述了一般细节,但没有透露产品的所有优点。
这就是为什么买家需要您的帮助。我们创建了一个小清单,公司可以在创建调查问卷时使用。这些信息将帮助您撰写独特且有效的评论。
作者的基本信息(姓名缩写、年龄、职业、居住地)。
买家与产品的照片(如果有)以增加评论的可信度。
重要的是,回复中应包含有关公司优势和吸引客户的产品的信息。人们为什么选择你?你的独特性和尊严是什么?
买家最喜欢什么?他会推荐你吗?我们建议您指出一个或多个留下最愉快印象的点。
每个客户都受到他试图通过特定产品或服务解决的“痛苦”的驱使。在您的评论中,请告诉我们客户遇到了什么问题以及您如何解决它。
描述采取了哪些行动来帮助客户或哪些产品能够解决问题。
一个很好的解决方案是提供比较“使用前”和“使用后”的详细结果。您可以附上证明产品积极效果的照片。
不要忘记与客户就审查内容和出版许可达成一致。
如果您无法收集销售评论,则撰写销售评论的规则
许多公司都面临着客户不留下产品评论的情况。在这种情况下,他们被迫求助于专业文案撰稿人的服务。您需要小心,因为低质量的工作会极大地损害您的业务。自己撰写评论时有几个重要的建议:
演示简单。不建议过多使用俚语、表情符号和大写字母。如果这是客户对公司服务或产品的评论,那么简单的语言(不添加花哨的广告短语)是完美的。
诚实和开放。确保公司产品是最好、最便宜和最高质量的情感语言会令买家望而却步。每个产品都有缺陷,不要害怕提及它们。
书写自然。没有人会给你的拼写打分。可能存在标点符号和拼写错误、口语和笑话。此类文本的原创性和独特性将提高信任程度。
有用性。每个网站上都可以找到包含一般信息的冗长评论。 “购买,你不会后悔”的选项不太可能鼓励感兴趣的人购买。例如,在购买婴儿车时,您需要表明您的使用感受。
相关性和相关性。在各种网络平台上发布评论应与所提供的商品和服务的主题相对应。对没人感兴趣的旧的、不相关的帖子进行评论是没有意义的。
说明性和真实性。照片提高效率。它们必须高效地制作,但不是专业的。这样读者就会看到评论是真实的,而不是专门定制的。
评论在社交网络上推广网站和个人资料方面发挥着重要作用。如果一家公司发布高质量且有意义的客户反馈,很快就会产生积极的影响:增加销售额、客户信任、提高转化率。
向撰稿人订购销售评论的清单
收到详细可靠的信息后,您可以创建有效的销售审核。当然,枯燥无情的文字不会促使人们购买,但充满感叹号和空洞短语的评论则毫无用处。许多公司从目标受众那里获得有价值的信息以供进一步使用。
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如果文案撰稿人开始工作,建议提前准备问题,这些问题的答案将使您能够撰写销售评论。信息是从网站和客户的社交网络或公司管理层和客户处获取的。
公司的价值是什么,客户为什么选择你?
使公司区别于其他公司的竞争优势。
公司解决哪些客户问题?
公司为客户提供的主要优势。
为什么人们会在其他产品(服务)中突出显示某个产品(服务)?
目标受众的主要特征。
产品进入市场后效果如何?消费者喜欢它吗?
在其官方网站上留下评论和分享有关该公司的意见的能力将使您收集数十条评论。不仅将材料用于互联网平台,而且用于内容营销,都需要获得同意。
向撰稿人订购销售评论的清单
为了防止编造的评论对公司形象产生负面影响,你应该联系专业的文案。他将能够收集足够的有用信息来撰写十几条销售评论。
我们再看一下问题:
首先,让我们找出为什么人们选择您的网站和公司而不是您的竞争对手。什么样的想法和感受会打动买家?
用户试图在不损失质量的情况下以最优惠的价格找到产品或服务。如果客户使用过某家公司的服务,就意味着该公司比其他公司有独特的优势。值得在评论中提及这一点。
让我们关注客户的“痛点”。人们非常相似,所以问题往往是相同的。如果您的产品可以帮助一位客户,那么您可以放心地说它也可以帮助其他客户。用户之间的信任将不断增强。
我们确定产品或服务给客户带来的好处。一个人首先关注什么,他以什么为指导,他评价什么产品标准?此信息可用作评论中的优势。
使用该公司的产品后,一个人的生活发生了怎样的变化。通过阅读描述产品优点的评论,买家不会想错过独特且有吸引力的报价。
研究目标受众在创建业务中起着关键作用。公司整体的销量和成功取决于对客户的正确定义。有效的推荐应该指向将从产品或服务中受益最多的特定人群。
客户力争获得 101% 的购买收益,因此满足并超越用户期望符合公司的最佳利益。通过调查和问卷调查,文案将能够突出产品的优势,吸引更多的客户。
关于如何提高销售评论有效性的最后提示
您想在自己的办公室或商店录制来自真实客户的销售视频评论吗?我们不建议联系女性代表。你必须花很多时间去说服,因为女人非常注重自己的外表。男人们很快就会同意这样的提议。
在不寻常的条件下或不寻常的表面上记录的评论更引人注目。想出一些原创的东西。
在每个办公室,您都可以找到各种证书和感谢信。如果你把它们挂歪了,它们就会被更频繁地阅读:任何不寻常的东西都会更容易引起注意。
如果你不想收到“我喜欢一切”之类的无聊评论,你应该研究它的结构。这将使客户更容易提供反馈。
关于如何提高销售评论有效性的最后提示
如果消费者获得少量奖励,他们会更愿意留下评论。因此,在咖啡店里,无论顾客的反应是积极还是消极,你都可以为他提供一杯免费咖啡。
当这样的促销活动在真实的场所进行时,短短几天内就收到了一百多条评论,促销活动不得不停止。值得注意的是,绝大多数顾客对咖啡店给予了积极评价。
客户数据、照片和大量文字等因素可以提高销售评论的可信度,这些因素甚至可能表明您已经纠正了一些小缺点。这样的文字几乎100%会被相信。
收集销售评论的选项有很多。您所要做的就是邀请客户表明他的意见。
此外,接收反馈的过程本身可以成为与客户合作的额外工具。经过这样的互动,您可以收到额外的订单。