紧急而重要的事情打破了矩阵的一年紧急与重要矩阵的作者德怀特·大卫·“艾克”·艾森豪威尔是一位军人和政治家，于 1953 年至 1961 年间担任美国第
“我有两种问题，紧急的和重要的。紧急的事情很少是重要的，而重要的事情从来都不是紧急的，”德怀特·D·艾森豪威尔说。当然，渴望优化生产力、时间管理和计划的读者很快就会想到以他的姓氏 喀麦隆 WhatsApp 号码列表 命名的矩阵，但斯蒂芬·柯维在他的《高效人士的七个习惯》（1989）一书中普及了这个矩阵。
该工具指出，除其他外，紧急任务无法避免并需要立即关注，而重要任务则需要更好的规划并有助于实现长期目标。但有人能保持 2020 年的日程安排有效吗？
冠状病毒打乱了各地的计划，也对艾森豪威尔矩阵的象限产生了影响。紧急而重要的部门的紧迫性和重要性加倍，很多时候不得不被重要而不那么紧急的事情打断，因为从长远来看，情况不再如此。此外，什么允许进行规划和调度成为主要关注的问题和动态转换的问题。
“特别是在这次大流行中，短期和长期或两者的优先事项是交叉的。我们必须加速数字化转型的一切：紧急的事情变成了重要的事情。今天，我们对所取得的所有进展感到满意：尽管我们还有很多工作要做，但我认为我们能够将这一目标置于其他目标之上，并优先考虑即将到来的数字化目标。从营销和渠道到数字化客户服务：例如，客户想要的是自我管理而不是等待电话。 DirecTv 首席营销官纳丁·帕夫洛夫斯基 (Nadine Pavlovsky) 在接受本媒体采访时表示：“重要的事情和紧急的事情同时出现，这还是第一次。”
专业化时刻
人们经常听说，由于大流行，原本需要三年、五年或十年的事情在六个月内就完成了。然而，企业数字化转型在如此短的时间内加速的情况能否持续下去？如此，哪些方面是不容忽视的呢？
数字化转型专家洛雷娜·迪亚兹·基哈诺 (Lorena Díaz Quijano) 表示：“这场流行病在六个月内造成了企业二十年来未曾做过的事情。更加鼓励远程工作、流程数字化甚至进行数字化转型。显然，通过在六个月内完成这件事，所有人都已经用他们所知道的或他们头脑中的想法做了他们能做的事情。现在最重要的是，是时候变得职业化了。”
关于实现这一目标应采取的步骤，专家强调了培训人员、陪伴他们以及以不同方式思考的重要性。 “我们都以高度的意志力尽了最大努力。现在我们必须将其提升到专业化的另一个水平。我认为这是我们能够为客户提供良好体验和服务的关键。我们不仅在线，而且客户决定继续从我们这里购买并与我们进行数字互动，因为我们做得越来越好，而且进步和质量是显而易见的。因为我们以用户为中心并以专业的方式做到这一点。我认为这就是我们面临的挑战，继续尽可能地专业化。”
对此，德勤技术集成经理Sandra Zelada在公司出版物中列出了该流程的三个阶段：
- 响应：准备保持业务连续性。
- 恢复：学习并变得更强。
-成长：为新常态做好准备。
对于最后一步，他指出：“重要的是要进行以数字化为重点的流程再造，并制定长期战略。”正如我们的作者在开头提到的：“计划不算什么，但计划就是一切。”
伴随文化转型
转型成为在不断变化的行业中保持领先地位的关键词。
“数字化转型是在公司各个领域整合和接受新技术，包括获得更具创新性和生产力的人力资源。这个过程以人为中心，因此，了解如何进行招聘、如何实施员工的持续学习和数字化发展非常重要；以及如何通过创新、创造力和承诺来转变公司文化，”Díaz Quijano 在他的一次培训课程中说道。
除了流程的数字化之外，数字化转型还意味着构成组织文化的人员的变化。如何伴随这一其他转变？这就是沟通和协作成为常态的地方。
对于公司和员工来说，灵活性和适应变化也成为关键要素。在中间，领导者出现，他们必须同情工人并为他们的福祉而奋斗，即使在远处也能维持公司文化，确保他们的团队发挥最大作用并实现预期的结果。即使在今天，所有这一切都是在不确定性盛行的背景下进行的。
同理心的力量
如果公司没有受到鼓励并为其所需的文化转型做好准备，那么技术工具的采用本身并不意味着数字化转型的实现。这种思维方式的改变需要停止孤立的思考，并通过不同部门之间相互关联的流程和协调的工作来协作进行。
在这条道路上，领导者作为变革的激励者和影响者的作用至关重要。埃森哲西班牙公司的 Francisco Puertas 和哈佛大学的 Tal Ben Shahar 在其《积极领导力：迈向高绩效行为文化》 （2012 年）的文件中坚持认为，“人和他们的态度是可以为组织提供竞争优势的要素”成功所必需的。”同样，他们补充说，“领导者的使命是发挥积极的领导作用，促进必要的变革，在他或她的组织中发展高绩效行为的文化。”永远记住，正如艾森豪威尔所说，“领导力的最高品质就是正直。”
