什么是领先情报以及为什么销售人员需要它

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mdsakilraj12
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Joined: Tue Dec 03, 2024 3:39 am

什么是领先情报以及为什么销售人员需要它

Post by mdsakilraj12 »

作为销售人员,您无疑会花费大量时间专注于发掘潜在客户、准备预约以及 英国华侨华人数据 尝试将销售线索转化为客户。这些活动有时会遇到的挑战之一是,您掌握的有关潜在客户的信息仅仅是一个姓名和一个电子邮件地址。

这种类型的潜在客户信息实际上没有什么用。如果您仅依靠这些信息来培养潜在客户成为客户,那么您就错过了可以帮助您创造更多业务的关键信息。

由于目前有关潜在客户的信息有限,未来获得有关潜在客户的更多情报是否有帮助?例如:

潜在客户浏览过的网站页面

潜在客户从贵公司收到的电子邮件

您的潜在客户使用的社交媒体资料和网站

哪些公司正在访问您的网站(用于勘探)

您的潜在客户的近期社交媒体活动

您的潜在客户在社交媒体上提及您的公司

当潜在客户返回您的网站时发出通知

当潜在客户访问您网站的关键页面(如定价或服务)时发送通知

潜在客户何时打开了您的电子邮件以及打开次数

他们浏览过的您网站上的媒体

他们所接触过的销售文件

如果这类信息在研究潜在客户时对您有帮助,那么潜在客户情报就是您要找的。获取方法如下!


什么是领先情报?
在我们讨论为什么销售人员需要使用领先情报之前,重要的是要很好地理解它是什么和它不是什么。

LeadG2 定义的潜在客户情报是使用来自各种来源(CRM、网站分析、社交媒体)的信息来收集有关潜在客户的其他信息,并使用这些信息让您在跟进潜在客户之前更深入地了解潜在客户。

让你更聪明的技术
由于潜在客户情报可以获取大量信息,因此,确保您能够轻松筛选这些信息并使其对您自己和组织中的其他人有用非常重要。利用营销自动化软件(如 HubSpot(LeadG2 是 HubSpot 的白金合作伙伴),您可以创建复杂的工作流程,当潜在客户查看特定页面时向您发出警报,或者您可以使用潜在客户评分来引起您对某些潜在客户的注意。如果设置正确,您甚至可以在手机上接收这些通知。这样,您不必离线或在 Excel 电子表格中跟踪这些信息,而是可以为您完成艰苦的工作,然后轻松访问信息。

从技术角度来看,当今销售组织面临的最大挑战之一是信息并不总是通过CRM在整个组织中使用。即使您不认为需要在整个组织中利用这些信息,个别销售人员也需要随着时间的推移参考此潜在客户情报。一旦收集到此潜在客户情报,您需要确保可以随时查阅,以便了解潜在客户或查看任何新活动。

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确定哪些信息是相关的
鉴于销售人员掌握的信息量巨大,确定哪些信息能让您更加聪明,哪些信息只会分散您的注意力非常重要。

您要发现的最重要的信息应该是可以添加到数据库或 CRM 中的信息,以便更好地了解潜在客户的需求以及如何帮助解决这些需求。想想哪些信息可以帮助您进一步确定潜在客户。以下是大多数销售人员认为有用的信息类型的几个示例:

潜在客户已对贵公司采取了哪些行动(他们下载了什么内容、收到了哪些电子邮件)

潜在客户在您的网站上采取了哪些行动(浏览了哪些页面、阅读了哪些博客)?

这些信息有助于了解他们的兴趣所在以及可能需要解决的问题。如果潜在客户一直在阅读有关您的 Blue Widget 产品的博客,并且一直在访问 Blue Widget 定价页面,那么您就很清楚他或她想要的是 Blue Widget 而不是 Red Widget。您不一定需要在销售过程中向潜在客户透露这一点,但您可以使用这些信息来引导您的问题和跟进方法。

潜在客户情报还可以帮助您发现销售支持和内容机会。例如,如果您发现大量潜在客户被特定博客文章或网页所吸引,并且注意到您没有足够的内容来继续与潜在客户建立联系,那么您可以通知合适的人员创建更多内容。这些见解有助于制定更好的营销策略,并让销售人员更好地进行推广。

当您决定准备好获取有关潜在客户的更多信息时,重要的一点是您需要花一些时间实施流程,并可能需要借助营销自动化软件。所有这些都需要一些工作,但您可以收集到的潜在客户信息将非常值得。但与生活中和商业中的大多数事情一样,您付出多少就会得到多少。所以继续吧……开始行动,在下一次约会中获得优势。
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