這些客戶了解該品牌，有過積極的體驗，但由於某種原因停止了合作。進行深入分析或發送個人化調查以了解他們離開的原因。制定具有顯著優惠的回報計畫：增加獎金、專屬服務、個人經理。表示公司真正重視他們並願意投資重建關係。溝通應盡可能開放、誠實並專注於長期合作關係。 什麼是rfm分析 新鮮買家 與該細分市場合作的主要任務是將偶
為此，建立盡可能個人化和友善的溝通非常重要。第一次互動要營造溫馨的氛圍，展現出關懷與重視。您應該在了解品牌的第一階段陪伴客戶，提供全面的資訊和簡單的機制來獲得額外的獎金。許多公司使用特殊的歡迎計劃和一系列信件來幫助揭示價值主張、談論好處並創造積極的情感背景。 rfm 分析是 忠實客戶 這是任何公司的黃金基金，需要採取特殊的方法並不斷努力留住人才。
有必要在互利和信任的基礎上與該細分市場建立長期合作夥伴關係。溝通應該是定期的，但不具侵入性，應該有意義且有用。重要的是不僅提供商品或服務，還提供滿足需求的全面解決方案。個人化必須達到一個新的水平：它涉及對每個消費者的行為模式、偏好和背景的深入理解。需要不斷地帶給人們驚喜、超越預期，在與品牌的互動中創造出令人驚嘆的效果。
